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Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

jms06

jms06: Habitué; Age : 72
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Message n°1

Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par jms06 Mer 01 Juin 2011, 19:10

Rappel du premier message :

[aux animateurs : merci de changer ce sujet de section si il n'est pas à la bonne place. Le sujet concerne Heredis : Mac ou PC]

Je suis membre du forum BSD depuis octobre 2010 et j'en suis très satisfait (je ne remercierai jamais assez Mike de m'avoir permis de convertir mes médias de Parentèle
vers Heredis via Gedcom, mais aussi les autres membres).
Je lis la plupart des interventions concernant Heredis qui me permettent de mieux découvrir et maîtriser le logiciel.
Dans un message privé adressé à d'autres membres, je leur avais écrit :
"Pour ce qui concerne les demandes d'améliorations/corrections en vue de la V13, pourquoi ne serait-ce pas une action groupée, via le forum ? Je suis conscient que ce n'est sûrement pas évident à organiser mais ça devrait avoir plus d'impact que des demandes isolées..."
Aujourd'hui, après environ 8 mois de présence assidue sur le forum, je suis perplexe sur les échanges entre la société BSD et ses clients. En effet, on ne sait pas comment BSD interprète les demandes individuelles, et c'est assez/très frustrant.
Certes, les membres du forum ne sont pas les seuls clients de BSD, mais ils sont probablement la meilleure représentation des utilisateurs Heredis.
Pourquoi n'y aurait-il pas une sorte de collaboration formalisée entre BSD et le forum ? Ce serait un "deal gagnant-gagnant" pour BSD et ses utilisateurs.
Ne connaissant pas tout l'historique du forum, il est possible que ce sujet ait déjà été abordé, mais je ne l'ai pas trouvé.
J'imagine qu'une telle collaboration ne serait pas si facile à mettre en oeuvre car les besoins des utilisateurs sont variés et parfois contradictoires. Je pense cependant qu'il y a de grandes "lignes directrices" communes à tous et qui pourraient être prises en compte par BSD. Un suivi de ces améliorations pourrait être réalisé conjointement entre BSD et utilisateurs.
Mes questions sont donc :
1/ à l'attention des "piliers" du forum : selon votre expérience des relations que vous avez avec BSD, vous semble t-il envisageable de créer une sorte de "commission"
qui centralise et discute des améliorations/corrections avec les responsables du développement de BSD ?
2/ à tous : comment trouver une méthode efficace pour adresser nos demandes à BSD de façon groupée pour avoir plus de poids ?
Je suis conscient du fait que mon intervention pose plus de questions que de propositions de solutions mais j'ai la conviction que je ne suis pas le seul à me les poser.
Quel est votre avis ? Qu'en pensez-vous ?

[PS: je constate qu'il y a 2 fois le même sujet : je n'ai pourtant fait que corriger une faute de frappe. Désolé pour le doublon.]

predigny

predigny: Membre actif; Localisation : Igny (91)
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Date d'inscription : 15/06/2011

Message n°61

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par predigny Ven 17 Juin 2011, 18:23

Mandra a écrit:...C'est vrai predigny, nous ne te connaissons pas et tu sembles avoir un avis assez marqué pour ne pas dire péremptoire....

Vous avez raison, j'arrive avec mes gros sabots comme si j'étais là depuis 5 ans... je m'en excuse.
Je ne me cache pas derrière un autre pseudo, mais c'est vrai que je suis familier des forums de logiciels divers et je crois que les problèmes et les solutions sont un peu partout les mêmes, particulièrement pour ce qui est des propositions d'amélioration d'un logiciel. C'est un exercice très difficile et la plus part du temps frustrant car on a l'impression de ne pas être écouté par le développeur du logiciel. Évidemment les utilisateurs ont leur mot à dire, en particulier pour signaler une fonctionnalité qui leur manque souvent ; mais faut-il pour cela se structurer comme une mini-équipe de développement ?

Mandra

Mandra: Dieu du Post; Localisation : Val de Marne
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Date d'inscription : 30/10/2009

Message n°62

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Mandra Ven 17 Juin 2011, 18:28

Personnellement le mp me gène. J'ai ma boite qui déborde déjà de choses importantes que je veux garder, si on échange par mp, cela va exploser et se vider par le fond à moins de ne rien garder des échanges ce qui est tout de même gênant.

Et puis l’intérêt d'un forum est de rebondir sur les avis des uns et des autres. Par exemple:

untel dit "cela serait bien telle chose." Le suivant qui le lit précise "oui telle chose c'est une bonne idée, mais que pensez-vous de la préciser de telle manière?" etc

En mp, rien de tout cela et l'effet de réflexion de groupe part aux orties...

Je sais qu'on fait beaucoup de digressions sur ce forum d'ordinaire, mais c'est pour lui laisser une spontanéité et donner le sel (ou le piment geek

) de la communauté.
On peut convenir que, sur ces fils, on ne digresse pas et que toute digression passée par inadvertance tombera à la trappe, non?

malijoli

malijoli: Simple Membre; Date d'inscription : 31/03/2009

Message n°63

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par malijoli Ven 17 Juin 2011, 18:33

Mandra a écrit:Personnellement le mp me gène. J'ai ma boite qui déborde déjà de choses importantes que je veux garder, si on échange par mp, cela va exploser et se vider par le fond à moins de ne rien garder des échanges ce qui est tout de même gênant.

Et puis l’intérêt d'un forum est de rebondir sur les avis des uns et des autres. Par exemple:

untel dit "cela serait bien telle chose." Le suivant qui le lit précise "oui telle chose c'est une bonne idée, mais que pensez-vous de la préciser de telle manière?" etc

En mp, rien de tout cela et l'effet de réflexion de groupe part aux orties...

Je sais qu'on fait beaucoup de digressions sur ce forum d'ordinaire, mais c'est pour lui laisser une spontanéité et donner le sel (ou le piment ) de la communauté.
On peut convenir que, sur ces fils, on ne digresse pas et que toute digression passée par inadvertance tombera à la trappe, non?

Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ? - Page 3 593717

Jimbo

Jimbo: Dieu du Post; Age : 50
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Message n°64

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jimbo Ven 17 Juin 2011, 18:43

predigny a écrit:...particulièrement pour ce qui est des propositions d'amélioration d'un logiciel. C'est un exercice très difficile et la plus part du temps frustrant car on a l'impression de ne pas être écouté par le développeur du logiciel.

Je suis bien content de lire cela. Pour indiquer que ce n'est pas QUE BSD.

predigny

predigny: Membre actif; Localisation : Igny (91)
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Message n°65

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par predigny Ven 17 Juin 2011, 19:10

Jimbo a écrit:

predigny a écrit:...particulièrement pour ce qui est des propositions d'amélioration d'un logiciel. C'est un exercice très difficile et la plus part du temps frustrant car on a l'impression de ne pas être écouté par le développeur du logiciel.

Je suis bien content de lire cela. Pour indiquer que ce n'est pas QUE BSD.

Mais ça ne me choque pas du tout que les développeurs ne prêtent qu'une oreille très distraite aux demandes d'améliorations. Eux seul ont suffisamment de recul, de données techniques et commerciales sur leur produit pour le faire vraiment évoluer. De plus s'ils font bien leur boulot, ils sont déjà en train de travailler sur la génération suivante du produit, alors nos idées, sauf très ponctuellement, ils ne peuvent pas trop les prendre en considération.

Invité

Invité: Invité

Message n°66

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Ven 17 Juin 2011, 19:28

predigny a écrit:...les développeurs ne prêtent qu'une oreille très distraite aux demandes d'améliorations. Eux seul ont suffisamment de recul, de données techniques et commerciales sur leur produit pour le faire vraiment évoluer. De plus s'ils font bien leur boulot, ils sont déjà en train de travailler sur la génération suivante du produit, alors nos idées, sauf très ponctuellement, ils ne peuvent pas trop les prendre en considération.

ben oui, pour voir le contraire il faut passer à l'Open Source dont la communauté est très ouverte aux suggestions.

Invité

Invité: Invité

Message n°67

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Ven 17 Juin 2011, 20:22

predigny a écrit:
Mais ça ne me choque pas du tout que les développeurs ne prêtent qu'une oreille très distraite aux demandes d'améliorations. Eux seul ont suffisamment de recul, de données techniques et commerciales sur leur produit pour le faire vraiment évoluer. De plus s'ils font bien leur boulot, ils sont déjà en train de travailler sur la génération suivante du produit, alors nos idées, sauf très ponctuellement, ils ne peuvent pas trop les prendre en considération.

Voudrais-tu dire par cette littérature qu'ils s'en tapent, s'en tamponnent le coquillard, n'en ont rien a ~~fou~~ faire, et qu'ils sont déjà passé à autre chose ?

Mon moral en a pris un coup larm

Invité

Invité: Invité

Message n°68

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Ven 17 Juin 2011, 20:35

jacgir a écrit:Voudrais-tu dire par cette littérature qu'ils s'en tapent, s'en tamponnent le coquillard, n'en ont rien a ~~fou~~ faire, et qu'ils sont déjà passé à autre chose ?

Mon moral en a pris un coup

tu résumes très bien la situation 118

maelilou

maelilou: Dieu du Post; Age : 75
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Message n°69

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par maelilou Ven 17 Juin 2011, 20:39

"Eux seul ont suffisamment de recul, de données techniques et commerciales sur leur produit pour le faire vraiment évoluer. De plus s'ils font bien leur boulot, ils sont déjà en train de travailler sur la génération suivante du produit, "

effectivement on a vu ça au passage de H11 à H11 bis (euh pardon H12)

tu bosses pas chez BSD par hasard ?

Jimbo

Jimbo: Dieu du Post; Age : 50
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Je travaille sous : PC Seven - Mac OSX Mavericks
Date d'inscription : 28/02/2009

Message n°70

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jimbo Ven 17 Juin 2011, 22:59

Je ne suis dans aucune confidence de chez BSD, mais je peux vous garantir que le cahier des charges pour la V13 est prêt depuis des mois et que les développements ont probablement commencé.

Des suggestions faite aujourd'hui auront comme avenir:
- viendront dans la V13: coup de bol, BSD avaient glissé la même
- viendront dans une version suivante: si la suggestion interesse BSD
- ira aux oubliettes: dans le cas contraire.

Pour les développements, il y a en général:
Rédaction d'un cahier des charges (en gros, on veut faire quoi)
Rédaction des spécifications détaillés (en gros, on fait une maquette des écrans, et on dit ce qu'il se passe quand je clique sur tel bouton ou sur telle zone)
Développement
Tests unitaires du développeur
Tests de non regression (quand on a le temps ou un outil qui permet de simuler des transactions)
Alpha Tests (eventuellement)
Beta Tests
Sortie Commerciale.

Vous vous doutez bien que cela ne se fait pas en 2 mois.

BSD a annoncé une sortie de la V13 au seconde semestre 2012. Comptez que leur société compte une vingtaine de collaborateurs (et ce ne sont pas tous des développeurs), qu'il y a d'autres logiciels (pour Mac, PG, etc...)

Je ne dirais pas que BSD se moque de ce qu'on demande. Sur la dernière version, les dictionnaires de prénoms et des professions étaient par exemple des demandes récurrentes d'utilisateurs.

Invité

Invité: Invité

Message n°71

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Ven 17 Juin 2011, 23:04

Jimbo a écrit:..Je ne dirais pas que BSD se moque de ce qu'on demande. Sur la dernière version, les dictionnaires de prénoms et des professions étaient par exemple des demandes récurrentes d'utilisateurs.

oui mais je n'appelle pas ça une révolution, le modèle de dictionnaire ils l'avaient déjà, il y a de la préhistoire informatique dans leur programme.

Jimbo

Jimbo: Dieu du Post; Age : 50
Localisation : Rambouillet
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Message n°72

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jimbo Ven 17 Juin 2011, 23:21

Je n'ai pas parlé de révolution. On parle des suggestions que BSD n'entend pas.

Tahiti

Tahiti: Fondateur; Age : 58
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Je travaille sous : Windows 11 - 64bits
Date d'inscription : 28/02/2009

Message n°73

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Tahiti Ven 17 Juin 2011, 23:26

Des suggestions notés mais entendus, et j'en suis plus que persuadé mais c'est toujours ce manque de communication et qui n'est pas forcement des plus facile à faire....

_________________
La terre sur laquelle nous vivons n'est pas un don de nos parents, ce sont nos enfants qui nous la prêtent. (proverbe amérindien)

Christophe MENU dit Tahiti
Le groupe Facebook du forum : Si toi aussi tu utilises Heredis et les produits de BSD Concept | Facebook
Membre adhérent et bénévole : CRGPG n°1532, CGDT n°2663, CGMP n°4948, La Marquise n°706, CGP 86 n°3057, CGCP n°2843, etc.
Co-fondateur de ce forum - Mes généalogies sur http://Chr.Menu.Free.Fr etc.
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Merci de votre présence et ne pas hésiter à participer ou à développer et l'adresse pour nous écrire c'est : bsd.pour.tous@ free.fr (supprimer l'espace après le @)

predigny

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Message n°74

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par predigny Sam 18 Juin 2011, 00:53

jacgir a écrit:...Voudrais-tu dire par cette littérature qu'ils s'en tapent, s'en tamponnent le coquillard, n'en ont rien a ~~fou~~ faire, et qu'ils sont déjà passé à autre chose ?
Mon moral en a pris un coup

Je ne veux pas du tout dire ça. Les bonnes idées laissent toujours des traces, (surtout si elles sont très bonnes et relancées plusieurs fois). e crois que les responsables des développement lisent les forums et en dégagent des idées générales, voire des idées pointues, mais que ce n'est pas nous, utilisateurs, qui définissons leur cahier des charges. Si tout le monde réclame un arbre en 3D qui soit lisible, et que la concurrence les talonne sur ce domaine; ils feront un effort, mais personnellement, l'arbre 3D, je m'en fiche complètement (pour le moment).

Mandra

Mandra: Dieu du Post; Localisation : Val de Marne
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Message n°75

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Mandra Sam 18 Juin 2011, 02:30

Tu n'es pas le seul!

Invité

Invité: Invité

Message n°76

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Sam 18 Juin 2011, 03:40

Hervé a écrit:

Jimbo a écrit:..Je ne dirais pas que BSD se moque de ce qu'on demande. Sur la dernière version, les dictionnaires de prénoms et des professions étaient par exemple des demandes récurrentes d'utilisateurs.

oui mais je n'appelle pas ça une révolution, le modèle de dictionnaire ils l'avaient déjà, il y a de la préhistoire informatique dans leur programme.

Jimbo a écrit:Je n'ai pas parlé de révolution. On parle des suggestions que BSD n'entend pas.

BSD a entendu les dictionnaires, dont je qualifie de non révolutionnaires.

Jacky

Jacky: Habitué; Age : 80
Localisation : Les sables d'olonne
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Message n°77

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jacky Dim 19 Juin 2011, 10:25

Et si vous vous mettiez à la place de BSD et ses concurrents.

Vendre encore des versions pendant 20 ans ou mieux.
Comment feriez vous pour distiller les évolutions de façon à satisfaire les clients et tenir compte de la concurrence.

sph

sph: Maitre Posteur; Age : 71
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Message n°78

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par sph Dim 19 Juin 2011, 10:45

Microsoft écoute-t-il les acheteurs? J'en doute,ce serait plutôt le contraire; à chaque version de Windows il y a des améliorations, c'est vrai, mais aussi chaque fois une bonne campagne publicitaire et l'on vous fait croire que cette version sera l'arme absolue (antivirus,antihacker, antirouille, antitaches, antipathique,etc..) et que si vous ne l'achetez pas tous les malheurs du monde s’abattront sur vous. Comme le dit Jacky, si BSD sort une version complète qui satisfait tout le monde, ce sera la dernière!

predigny

predigny: Membre actif; Localisation : Igny (91)
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Date d'inscription : 15/06/2011

Message n°79

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par predigny Dim 19 Juin 2011, 10:54

Jacky a écrit:Et si vous vous mettiez à la place de BSD et ses concurrents.
Vendre encore des versions pendant 20 ans ou mieux.
Comment feriez vous pour distiller les évolutions de façon à satisfaire les clients et tenir compte de la concurrence.

Vous voulez dire, qu'ils savent très bien quelles améliorations ils pourraient faire mais ne les sortent que petit à petit pour assurer des ventes pendant 20 ans ! ? Il est vrai que si le logiciel était parfait et complet, il n'y aurait plus dévolutions à vendre 118

THOMAS

THOMAS: Membre actif; Age : 66
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Date d'inscription : 08/05/2011

Message n°80

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par THOMAS Dim 19 Juin 2011, 11:08

Je suis également convaincu que les versions sont faites essentiellement pour assurer le fonds de commerce de la société.
S'il y a des améliorations, il y a aussi des modifications que l'on regrette.
Pour ma part c'est à regret que j'achète toutes les nouvelles versions, simplement pour ne pas être "largué" ni "déconnecté".
J'ai un oncle qui utilise toujours sa version 95 ou 98 et qui s'en porte fort bien.
Par contre c'est exact que BSD tient compte de ce qui lui est proposé. Je lui ai transmis plusieurs idées qui ont réprises dans les nouvelles versions.
Il n'y a pas de miracle rien n'est gratuit (même si certains le pensent sur Internet) ainsi je trouve normal de payer pour Geneanet, pour Heredis, pour ...

Jacky

Jacky: Habitué; Age : 80
Localisation : Les sables d'olonne
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Date d'inscription : 13/05/2010

Message n°81

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jacky Dim 19 Juin 2011, 11:18

D'autant qu'avec les forums, ils ont de très bons baromètres qui les aident à prendre les décisions les plus "commerciales". Ce qui doit les déranger: les suggestions visible par la concurrence.

sph

sph: Maitre Posteur; Age : 71
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Message n°82

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par sph Dim 19 Juin 2011, 11:26

Compensation eux aussi voient les suggestions faites à la concurrence dans d'autres forums

sph

sph: Maitre Posteur; Age : 71
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Message n°83

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par sph Dim 19 Juin 2011, 11:32

Supposons que le logiciel parfait existe, vous rentrez vos noms et ceux de vos parents, cliquez sur le bouton rechercher et le logiciel vous établit l'arbre complet avec tous les copies d'actes, témoins, notes depuis l'an 1500. Achèteriez vous ce logiciel? Moi surement pas, cela enlèverait tout le charme de la recherche.

predigny

predigny: Membre actif; Localisation : Igny (91)
Je travaille sous : Pc Vista
Date d'inscription : 15/06/2011

Message n°84

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par predigny Dim 19 Juin 2011, 11:51

sph a écrit:Compensation eux aussi voient les suggestions faites à la concurrence dans d'autres forums

C'est clair qu'il y a des "échanges" d'idées entre la concurrence, à tel point que je suis passé de Généatique à Hérédis12 sans aucune difficulté, on retrouve dans les deux logiciels les mêmes fonctionnalités. D'un autre coté la nécessité impose aussi pas mal de points communs entre logiciels les problèmes posés par la généalogie étant les même pour tout le monde.

jms06

jms06: Habitué; Age : 72
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Je travaille sous : Win8 64bits & iOS 6
Date d'inscription : 03/10/2010

Message n°85

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par jms06 Lun 20 Juin 2011, 18:13

Jacky a écrit:
…Et si vous vous mettiez à la place de BSD et ses concurrents. Vendre encore des versions pendant 20 ans ou mieux. Comment feriez vous pour distiller les évolutions de façon à satisfaire les clients et tenir compte de la concurrence…

predigny a écrit:
…Vous voulez dire, qu'ils savent très bien quelles améliorations ils pourraient faire mais ne les sortent que petit à petit pour assurer des ventes pendant 20 ans ! ? Il est vrai que si le logiciel était parfait et complet, il n'y aurait plus dévolutions à vendre…

THOMAS a écrit:
Je suis également convaincu que les versions sont faites essentiellement pour assurer le fonds de commerce de la société.

Tout d’abord, j’imagine que BSD ne fait pas que vendre des mises à jour…
Ils doivent avoir (je le leur souhaite) pas mal de nouveaux clients qui arrivent "sur le marché" (Même si on peut supposer que la part de chiffre d’affaires réalisée par les mises à jour doit être assez importante).
Cependant, il y a la concurrence et il faut bien "sortir" des améliorations régulièrement, au risque de périr commercialement.
BSD est ainsi "condamnée" à sortir régulièrement des nouveautés, mais sans trop les "distiller" car les clients se lasseraient et iraient voir ailleurs si l'herbe est plus verte…

Jacky a écrit:
D'autant qu'avec les forums, ils ont de très bons baromètres qui les aident à prendre les décisions les plus "commerciales". Ce qui doit les déranger: les suggestions visible par la concurrence.

sph a écrit:
Compensation eux aussi voient les suggestions faites à la concurrence dans d'autres forums

Predigny a écrit:
C'est clair qu'il y a des "échanges" d'idées entre la concurrence, à tel point que je suis passé de Généatique à Hérédis12 sans aucune difficulté, on retrouve dans les deux logiciels les mêmes fonctionnalités. D'un autre coté la nécessité impose aussi pas mal de points communs entre logiciels les problèmes posés par la généalogie étant les même pour tout le monde…

C’est bien pour cela (suggestions dans les forums et fonctionnalités "standard" en généa) que la technique du "secret" (prétextant que la concurrence leur "piquerait" leurs idées d'améliorations) n’est que de la poudre aux yeux marketing.
C’est tellement plus confortable de ne pas répondre aux questions/demandes !

Jimbo

Jimbo: Dieu du Post; Age : 50
Localisation : Rambouillet
Je travaille sous : PC Seven - Mac OSX Mavericks
Date d'inscription : 28/02/2009

Message n°86

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Jimbo Lun 20 Juin 2011, 18:22

jms06 a écrit:C’est bien pour cela (suggestions dans les forums et fonctionnalités "standard" en généa) que la technique du "secret" (prétextant que la concurrence leur "piquerait" leurs idées d'améliorations) n’est que de la poudre aux yeux marketing.
C’est tellement plus confortable de ne pas répondre aux questions/demandes !

Chat échaudé craint l'eau froide.

Avez vous déja rencontré un collaborateur de BSD sur un stand d'un salon quelconque ? Je vous invite à le faire, et vous verrez qu'ils sont bien loin de l'image qui se dessine au travers des messages que je lis ici et ailleurs d'un BSD, vivant dans le culte du secret et se moquant comme d'une guigne de leurs utilisateurs.

Mandra

Mandra: Dieu du Post; Localisation : Val de Marne
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Date d'inscription : 30/10/2009

Message n°87

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Mandra Lun 20 Juin 2011, 18:22

N'oubliez pas les difficultés techniques en fonction de l'évolution des possibilités de nos machines, de leurs moyens financiers et humains disponibles.

C'est quand même des points essentiels et à ne pas oublier...

Invité

Invité: Invité

Message n°88

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Invité Lun 20 Juin 2011, 22:11

Il y a toujours des insatisfaits, on ne peut contenter tout le monde.
Pour ma part j'ai émis des suggestions à BSD et certaines ont été prises en compte.
Pur hasard peut-on dire, peut être mais j'en doute car le hasard ne se répète pas.

Pour qu'une idée soit reprise assez vite, il faut qu'elle arrive à point nommé et qu'elle soit pertinente. Qu'elle satisfasse un certain nombre d'utilisateurs. Si de plus elle facile à mettre en œuvre, c'est le pied.

Plusieurs messages disent que BSD n'écoute pas les suggestions de ses clients. Je rappelle simplement le nombre de suggestions du forum sur lesquelles on a pu inscrire "résolu" lors de la sortie de H12. Rappelez-vous bien, il y en avait plusieurs.

Si notre suggestion n'est pas retenue, il ne faut pas être amer.

J'ai proposé de faire un travail de groupe pour monter des suggestions élaborées, mais je n'ai pas vu de volontaires. Le système actuel des suggestions individuelles n'est donc pas si mal, on peut proposer une amélioration sur ce forum et quand on a reçu l'avis des autres on peut faire sa propre demande à BSD par mail et tenir le forum au courant des réponses.
Et croyez-moi, ça marche. Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ? - Page 3 893132

Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ? - Page 3 893132

Mandra

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Message n°89

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par Mandra Mar 21 Juin 2011, 01:57

Je n'ai pas eu l'impression que tu n'avais pas de volontaires participants François.
Personne ne s'est par contre proposé pour s'occuper d'autres sujets.

jms06

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Message n°90

Re: Comment organiser nos demandes d'améliorations Heredis à BSD ?

par jms06 Mer 22 Juin 2011, 16:41

Jimbo a écrit:
Chat échaudé craint l'eau froide.
Avez vous déja rencontré un collaborateur de BSD sur un stand d'un salon quelconque ? Je vous invite à le faire, et vous verrez qu'ils sont bien loin de l'image qui se dessine au travers des messages que je lis ici et ailleurs d'un BSD, vivant dans le culte du secret et se moquant comme d'une guigne de leurs utilisateurs.

"Chat échaudé craint l'eau froide" : exact, Jimbo, et c'est valable des 2 côtés !

Non, je n'ai jamais rencontré de collaborateur BSD et je ne doute pas un instant que l'expérience soit intéressante : je suis persuadé que ce sont des gens à la fois passionnés et très compétents dans les domaines Généa et technique.
Qu'on me comprenne bien : je n'ai absolument rien contre les personnes de BSD (que je n'ai jamais mises en cause), je n'ai fait que regretter une posture pour laquelle je ne trouve aucune justification logique.
Bien au contraire (et je l'ai écrit par ailleurs sur ce présent forum), je trouve qu'Heredis est un excellent logiciel qui répond parfaitement à mes attentes d'amateur.
Mais "qui aime bien châtie bien" et comme nombre d'entre vous, je râle lorsque quelque chose ne me plaît pas (cf. les "pattes de mouche" de la V12 !!!).
Il faut aussi admettre le fait que sur un forum d'entraide, on discute plus des quelques trains qui partent en retard (les anomalies ou les défauts) que de la très grande majorité des trains qui sont à l'heure (toutes les fonctionnalités opérationnelles du logiciel)...