HEREDIS 2019 ne répond pas avec windows 10

D'un seul coup et d'un seul mon logiciel HEREDIS 2019 Pro ne veut plus éditer mes fiches individuelles ainsi que mes livres et quand je veux le fermer cela m'indique HEREDIS ne répond pas fermer le programme.
De quoi cela peut venir , je me pose la question car HEREDIS (aide) ne répond pas à mes messages ? cela vient-il de mon logiciel HEREDIS ou de Microsoft qui prend plus les éditions d'HEREDIS ? et pour qu'elles raisons ?
Si quelqu'un trouve une solution à ce problème je serai heureux de pouvoir me dépanner et de la remercier.

justnoury a écrit: D'un seul coup et d'un seul mon logiciel HEREDIS 2019 Pro ne veut plus éditer mes fiches individuelles

Bonjour,

Il faudrait nous en dire plus sur votre matériel de travail, Version de Windows , éditeur de texte utilisé par défaut

Bonjour

Essayer la baguette magique prévue par Heredis : lancer votre logiciel en maintenant enfoncée la touche CTRL et répondez "Oui" au message qui s'ouvrira.
Attention, vos préférences personnelles disparaitront, donc pensez à les noter avant de faire l'opération.
Cdlt

Bonjour, j'ai fais Ctrl au démarrage d'HEREDIS et cela n'a rien changé au problème ????

"la baguette magique" !

Encore une belle invention d'informaticiens qui ne savent pas résoudre les problèmes, mais qui savent vous en créer !

justnoury a écrit:Bonjour, j'ai fais Ctrl au démarrage d'HEREDIS et cela n'a rien changé au problème ????

Bonjour,

Si vous avez bien laissé la touche CTRL enfoncée jusqu'à l'apparition du message et que ça ne fonctionne pas, essayez la 2ème solution (Mode complet) ici:

https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

Bonjour

rivpas a écrit:"lEncore une belle invention d'informaticiens qui ne savent pas résoudre les problèmes, mais qui savent vous en créer !

Oui, peut-être, mais quoiqu’il en soit, cette manip résout quand même pas mal de problèmes et qui évite, le plus souvent, une désinstallation et une réinstallation.
Quant aux problèmes créés, il faudrait en dire plus, sinon le fait que le plus souvent ils sont créés par l’utilisateur lui-même.

justnoury a écrit:Bonjour, j'ai fais Ctrl au démarrage d'HEREDIS et cela n'a rien changé au problème ????

Bon ! Déjà, il faudrait être plus précis sur le fait « ne veut plus éditer mes fiches individuelles ainsi que mes livres ».
Quelle manip faites-vous ?
- A quel moment, le blocage intervient-il ?
- Sous quelle version de Windows travaillez-vous ?
- Quel est le logiciel de Traitement de texte qui s’ouvre par défaut dans Windows ?
- Et ce que ce logiciel s’ouvre-t-il normalement quand vous l’exécutez en direct ?
- Est-ce que les autres demandes d’impression dans Heredis fonctionnent correctement ?
Apparemment, vos demandes fonctionnaient correctement avant le « d’un seul coup ». Avez-vous installé ou désinstallé un logiciel ou fait une manip quelconque dans Windows avant l’arrivée de votre problème ?
- Avez-vous essayé en désinstallant et réinstallant Heredis?

Une autre manip qui fait ses preuves régulièrement : créez une généalogie vierge dans Heredis, puis y importer votre propre généalogie.

Cdlt

Daniel-44 a écrit:

justnoury a écrit: D'un seul coup et d'un seul mon logiciel HEREDIS 2019 Pro ne veut plus éditer mes fiches individuelles

Bonjour,

Il faudrait nous en dire plus sur votre matériel de travail, Version de Windows , éditeur de texte utilisé par défaut

Bonjour,

SVP répondez aux questions évoquées, car si votre version de Windows a été changée ou si votre éditeur de texte habituel (Word, Apache, Libre Office, WordPad) n'est plus déclaré par défaut dans votre Windows, Heredis ne pourra pas suivre

Dites nous dans quel éditeur de texte, vos fiches (déjà éditées) sortaient, puisque ce bug semble être soudain

genealam a écrit:cette manip résout quand même pas mal de problèmes et qui évite, le plus souvent, une désinstallation et une réinstallation.

Bonjour,

Le mode "complet" cité est exactement la même procédure qu'une désinstallation et une réinstallation faite à la main, mais en moins complexe pour un néophyte

Ces conseils me font penser à ma Grand-Mère, qui disait toujours en conseillant un "remède", "si ça te fait pas de bien, ça te fera pas de mal"

Bonjour GENEALAM,

Un exemple : la barre d'outils personnalisée très longue à recréer !

Daniel-44 a écrit: car si votre version de Windows a été changée ou si votre éditeur de texte habituel (Word, Apache, Libre Office, WordPad) n'est plus déclaré par défaut dans votre Windows, Heredis ne pourra pas suivre

Je complète ma réponse en disant que Windows 10 est sorti en juillet 2015, ensuite, à raison de deux versions par an, à chaque fois l'ouverture par défaut des applications est remise à zéro (navigateur Internet, éditeur de musique, de vidéo, de texte, etc ....)

Même problème évoqué sur le forum Heredis "officiel" , même absence de réponse https://www.heredis.com/forums/fr/viewtopic.php?f=63&t=32911

Daniel-44 a écrit:Le mode "complet" cité ...

Ce que j'ai préconisé est le mode simple.
Pour le mode complet, que j'ai oublié de proposer est CTRL + MAJ, qu'il me semble n'avoir jamais encore testé.

Quant au conseil de votre Grand-mère, il me semble bien que c'était également une remarque que faisaient également mes deux Grands-mères et qui est encore employée actuellement.

rivpas a écrit:Un exemple : la barre d'outils personnalisée très longue à recréer !

Oui, 2 secondes environ (le temps de retrouver où est rangé le fichier) .





Puis un clic droit pour exporter la clé, par la suite, un double clic sur le fichier permet de remettre la barre des icônes comme avant.

Bonjour Christophe,

Voila une astuce que j'ignorais !

Je la range précieusement.

genealam a écrit:Pour le mode complet, que j'ai oublié de proposer est CTRL + MAJ, qu'il me semble n'avoir jamais encore testé.

il avait été proposé par notre ami Lugancetre

Daniel-44 a écrit:

genealam a écrit:Pour le mode complet, que j'ai oublié de proposer est CTRL + MAJ, qu'il me semble n'avoir jamais encore testé.

 il avait été proposé par notre ami Lugancetre

Oups ! Je n'avais pas fait attention

rivpas a écrit: Voila une astuce que j'ignorais ! Je la range précieusement.

Egalement mais notre ami Christophe cherche dans le Registre plus rapidement que son ombre, ayant pourtant l'habitude du Registre je n'ai pas réussi en moins e 30 secondes

Ceci dit >>>> attention au registre >>>> toujours sauvegarde avant