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    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Herté
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    • Message n°1

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Herté Mar 01 Déc 2009, 22:42

    Depuis que j'ai installé Heredis 11 le 30 octobre dernier par téléchargement, je ne suis plus capable de consulter Planète Généalogie. Lorsque je clique sur son icône dans la barre d'outils de Heredis 11, une fenêtre s'ouvre, l'initialisation des services se déroule comme auparavant, la fenêtre de PG apparaît quelques secondes et le message d'erreur suivant de Microsoft Windows apparaît: "Planète Généalogie.exe a cessé de fonctionner. - Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible." Windows ne m'a pas encore fait parvenir de solution.

    J'ai tenté de télécharger et installer Heredis 11 de nouveau à quelques reprises, mais le même message d'erreur réapparaît. Depuis le 9 novembre, j'ai communiqué à quatre reprises avec l'Assistance technique de BSD Concept: j'ai reçu trois suggestions, mais aucune a fonctionné. Ma dernière communication avec eux date du 17 novembre et on ne m'a pas encore répondu...
    Je suis un souscripteur de Services Plus et je n'avais pas de problème sous Heredis 10. Mon ordi est un Dell DXP061 avec 4 Go de mémoire vive. J'utilise Norton 360 2009 comme outil de sécurité. Je n'ai pas de problème avec aucune autre application.
    Est-ce quelqu'un dans ce forum a déjà eu ce problème? Est-ce que quelqu'un peut m'aider SVP? Mon ordi est un Dell
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    Henri (Engels)
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    • Message n°2

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Henri (Engels) Mar 01 Déc 2009, 23:07

    Herté a écrit:
    J'ai tenté de télécharger et installer Heredis 11 de nouveau à quelques reprises, mais le même message d'erreur réapparaît.

    Avez-vous aussi tenté de réinstaller Planète Généalogie ?

    Si non, vous pouvez le télécharger à l’adresse :

    http://www.heredis.com/telechargement/telecharger-planete-genealogie.html
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    • Message n°3

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mar 01 Déc 2009, 23:41

    Entre le non fonctionnement de certains serveurs de BSD et les problèmes avec Vista, t'es pas chanceux. Je pense que comme Henri, il serait bon de désinstaller Planète Généalogie et Heredis. Puis d'installer dans l'ordre Heredis et Planète Généalogie.
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    • Message n°4

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Herté Mar 01 Déc 2009, 23:49

    Bonsoir Henri,
    Merci de m'avoir répondu aussi rapidement: C'est la première fois que quelqu'un part de Strasbourg pour me rendre visite à Montréal en un aussi court laps de temps. [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Icon_surprised
    En réponse à votre question, oui j'ai déjà réinstallé Planète Généalogie et ça ne fonctionne pas davantage. Toutefois je viens d'apprendre de la part d'un autre membre que BSD Concept aurait effectivement un problème avec son serveur pour certains utilisateurs, ce qui expliquerait le problème que je déplore.
    J'espère que le problème sera résolu rapidement.
    Bonne nuit,
    Herté
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    • Message n°5

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mar 01 Déc 2009, 23:50

    J'ai eu le même problème mais avec HEREDIS 10 et voici ce que BSD m'a dis de faire:
    - tout d'abord verifiez que vos dossiers cachés sont bien affichés:
    "Démarrer > ORdinateur ", dans le menu "Organiser > Options des dossiers et de recherche", onglet "Affichage" :
    assurez-vous que l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés" est bien sélectionnée;

    - supprimez le dossier "C:\Utilisateurs\(Nom_Utilisateur)\AppData\Roaming\BSD Concept\Planète Généalogie"



    Relancez Planète Généalogie et dites-moi si le problème est toujours là ...
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    • Message n°6

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mar 01 Déc 2009, 23:55

    Herté a écrit:Bonsoir Henri,
    Merci de m'avoir répondu aussi rapidement: C'est la première fois que quelqu'un part de Strasbourg pour me rendre visite à Montréal en un aussi court laps de temps. Herté
    Montréal même ? moi je suis à Laval
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    • Message n°7

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mer 02 Déc 2009, 00:04

    Herté a écrit:En réponse à votre question, oui j'ai déjà réinstallé Planète Généalogie et ça ne fonctionne pas davantage. Toutefois je viens d'apprendre de la part d'un autre membre que BSD Concept aurait effectivement un problème avec son serveur pour certains utilisateurs, ce qui expliquerait le problème que je déplore.
    J'espère que le problème sera résolu rapidement.
    Bonne nuit,
    Herté
    Je viens de faire une mise en ligne depuis Laval (Qc) sans problème, nous devrions avoir les mêmes points d'entrée sur les serveurs de BSD ! Ton problème doit être ailleurs
    Malheureusement je n'ai pas Vista donc je ne connais pas ses défauts. Mais il est possible que je fasse un essai avec un de tes fichiers pour voir si tout est correcte de ce côté, mais vu le message d'erreur que tu cites, ça ne semble pas être le cas. Je vais parcourir les messages de ce forum pour voir les problèmes de Vista si il y en a.
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    • Message n°8

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Jacqueline Mer 02 Déc 2009, 00:15

    Je testerai le message n°5 de lapralinette, c'est pas une mauvaise idée.


    Autrement n'y aurait-il pas cette fenêtre (ou quelque chose d'équivalent) qui s'ouvrirait ?

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Screen17


    et juste après, c'est cette fenêtre qui s'ouvre

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Screen18


    Si c'est cela c'est la sqlite3.dll qu'il faut changer.
    On en parle ici


    Pour info, je travaille sur vista et pas de soucis de publication sur PG avec H11


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    • Message n°9

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mer 02 Déc 2009, 00:30

    Depuis que j'ai fait cette manip plus de problème, j'ai oublié de signaler c'est quand BSD avait sorti la nouvelle version de PG, et bien le gros est sous VISTA [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista 77887 [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista 987865 , j'ai aussi un portable mais qui est sous XP pas de souci [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Icon_biggrin.
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    • Message n°10

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mer 02 Déc 2009, 00:32

    Jacqueline a écrit:Je testerai le message n°5 de lapralinette, c'est pas une mauvaise idée.


    Autrement n'y aurait-il pas cette fenêtre (ou quelque chose d'équivalent) qui s'ouvrirait ?

    Si c'est cela c'est la sqlite3.dll qu'il faut changer.
    On en parle ici


    Pour info, je travaille sur vista et pas de soucis de publication sur PG avec H11
    Tu as l'oeil Jacqueline, je cherchais ce message !
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    • Message n°11

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Herté Mer 02 Déc 2009, 22:23

    Bravo Lapralinette. Mon problème est résolu.
    J'ai suivi les directives du message no 5, puis j'ai redémarré mon ordi. Puis Tada...
    Planète Généalogie fonctionne comme auparavant. Vous devriez offrir vos services à BSD Concept. À ce que je sache, ils sont encore en train de chercher la solution à mon problème.
    Merci beaucoup
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    • Message n°12

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Mer 02 Déc 2009, 22:45

    Bon, un client satisfait, vive l'entraide !
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    • Message n°13

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Jacqueline Mer 02 Déc 2009, 22:55

    Herté a écrit:Bravo Lapralinette. Mon problème est résolu.
    J'ai suivi les directives du message no 5, puis j'ai redémarré mon ordi. Puis Tada...
    Planète Généalogie fonctionne comme auparavant. Vous devriez offrir vos services à BSD Concept. À ce que je sache, ils sont encore en train de chercher la solution à mon problème.
    Merci beaucoup

    Je croix bien que lapralinette a dit que c'est BSD concept qui lui a dit de faire cette manip, dans le message n°5. cheers


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    • Message n°14

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

    Message par Invité Jeu 03 Déc 2009, 00:36

    Oui c'est bien BSD concept qui me l'a dit.
    Contente de t'avoir rendu service Herté [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Icon_cheers
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    • Message n°15

    [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista Empty Re: [résolu]Planète Généalogie ne fonctionne pas avec Heredis 11 sous Windows Vista

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