Enregistrement en ligne et sauvegarde USB

Bonjour

J'ai 2 problèmes 2
Le premier Enregistrement en ligne
Comme la capture, le décompte des individus ne correspond pas sur mon compte en ligne, voir la capture.





le second l'enregistrement USB ne fonctionne plus même en créant un nouveau dossier à cause apparemment de nouveaux fichiers temporaires créés a chaque clique.
Voir la capture




de ce fait la fermeture de la session est impossible, je suis obligé de fermer l'appli avec la combinaison Ctrl+Alt+Suppr
supprimer les fichiers temporaires de change rien
Cordialement,
François

Bonjour.

Après vérification, concernant le 1er point, je n'ai aucune différence entre le nombre d'individus et de sources enregistrés dans Heredis et dans ma publication.
Vous pouvez tester, soit l'une ou l'autre des interventions suivantes, soit éventuellement les deux :
- supprimer votre publication sur Online;
- fermer Heredis;
- ouvrez-le à nouveau, tout en maintenant la touche CTRL enfoncée (si vous êtes sur PC) et répondez Oui à la question posée (vous perdrez vos préférences);
- publiez à nouveau votre généalogie.

ou/et
- supprimer votre publication sur Online;
- fermer Heredis;
- ouvrez-le à nouveau et créer une nouvelle généalogie vierge;
- importez votre propre généalogie;
- publiez-là.

Si aucune des deux actions ne résoud votre problème, il ne vous reste qu'à désinstaller Heredis et à le réinstaller.
Mais avant, vérifiez bien vos préférences dans le fichier Online et si vous n'auriez pas des fichiers cachés dans Heredis.

Pour le 2ème point, pas de problème non plus de mon côté. A tout hasard, faites l'action suivante (si vous êtes sur PC) :
- Touches Windows + R;
- dans la fenêtre, vous tapez la commande : %temp% et vous validez:
- dans la fenêtre qui s'ouvre (votre dossier Temp), sélectionnez tous les fichiers en cliquant sur l'un d'eux et en appuyant sur CTRL et A pour tous les sélectionner:
- effacez-les. Vous aurez certainement un ou plusieurs messages vous indiquant que tel ou tel fichier ne peut être effacé, c'est normal et cliquez sur Ignorer.
- Testez à nouveau la synchro.

Merci Genealam,
Redémarrer avec la touche Ctlr a été la bonne solution pour tous les problèmes.
Je l'avais déjà utilisé, mais apparemment oublié.
Je m’apprêtais à réinstaller, mais je n'arrive pas à trouver la dernière version de Heredis pro 2024 avec la dernière MaJ inclus sur le site et ce forum.
François

Encore Merci Genealam
Merci pour votre patience
François

Salut François ! Pour ton souci d'enregistrement en ligne, ça semble être un bug du compteur sur le site. As-tu essayé de contacter le support technique du service en ligne ? Ils pourraient avoir une solution. Pour ton problème d'enregistrement sur USB, ça ressemble à un conflit avec les fichiers temporaires. As-tu tenté de formater complètement ta clé USB ? Ça pourrait résoudre le souci. Et pour la fermeture de la session, ça semble être lié. Une fois que le problème USB sera résolu, ça devrait aller mieux. Courage, ces trucs techniques peuvent être vraiment casse-tête parfois !

Merci Benoit
mon problème et résolu je ne sais plus comment, certainement une saleté quelque part