[Résolu] Réinstaller Heredis 2020 après plantage de PC

Bonjour,

Après plantage de mon PC, j'ai commencé par
- détacher ledit PC de la liste de mes installations
- désinstaller H2020

Ensuite je l'ai re-téléchargé depuis la liste des anciennes versions, mais à aucun moment il m'a été demandé de fournir ma clé de licence....

Maintenant H2020 est donc installé, il s'ouvre mais se referme immédiatement !?

Je suppose avoir loupé une étape : celle de la licence, mais où ???

Merci d'avance pour votre aide.

Elle est fermée ou le programme est dans la barre de tâche ?

Essaye de faire un clic droit sur l'icône du programme puis 
l'onglet "Compatibilité" puis 
"Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis 
prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis 
"Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profite de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"


Complément : je déplace ton sujet au bon endroit 

Tahiti a écrit:Elle est fermée ou le programme est dans la barre de tâche ?

Essaye de faire un clic droit sur le programme d'installation puis 
l'onglet "Compatibilité" puis 
"Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis 
prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis 
"Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profite de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

Quand je fais le clic droit sur Heredis20.exe je n'ai pas cet onglet Compatibilité....

Quand l'icône reste dans la barre des tâches et que je clique droit, H20 s'ouvre et se referme....

Geneagranny a écrit:Quand je fais le clic droit sur Heredis20.exe je n'ai pas cet onglet Compatibilité....

Normal, je me suis trompé (merci le copier/coller) et c'est sur l'icône qu'il faut faire la manipulation.

Comme je ne suis pas convaincu de la manipulation plus haute, il est aussi possible de :

1 - (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche CTRL appuyée (ou ALT sur Mac)

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)
En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)
D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :

https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

Tout fonctionne à nouveau    un immense MERCI à toi Christophe !  

Bonne soirée et bon weekend; chez nous il sera très maussade donc propice à la généalogie...