[résolu]connexion à geneanet

Bonjour, j'ai depuis peu un problème de connexion à geneanet et seulement avec ce site, que ce soit avec internet explorer ou firefox, ça a remarché une semaine puis de nouveau "serveur introuvable". J'ai un PC window XP, pas beaucoup d'expérience en technique informatique, je peux vivre sans geneanet mais c'est quand même frustrant de ne pouvoir consulter son arbre en ligne et ceux des amis qui utilisent aussi mon ordi. Un grand merci si quelqu'un peut m'aider!

Avant tous bienvenue et merci pour ce premier message... je viens de regarder et je n'ai aucun soucis de connexion sur ce dernier...

Peut-être que ton lien pour y aller est corrompu ?
Essaye en cliquant ici : http://www.geneanet.org/

Merci, j'ai essayé mais ça ne marche pas , "erreur DNS" impossible de trouver ce serveur, ce lien semble brisé etc. (internet explorer; firefox m'a affiché la page d'accueil de geneanet, mais les liens internes à geneanet n'ont pas fonctionné, la page d'accueil a disparu, je pense que ça vient de mon PC mais de quoi??? la semaine dernière j'ai appelé le service tecnique en ligne, mais il ne comprenait pas vraiment ce qui se passait. le plus mystérieux c'est que ça a remarché une semaine!

De mon côté je n'ai pas de problème, peut-être qu'un de nos spécialistes sur ce forum saura t'aiguiller

Tu arrives sur ce forum, donc pas de problème avec Internet. Le problème se pose avec IE et Firefox, ce n'est donc pas ton butineur.

Est ce que cela ne pourrait pas être ton antivirus qui en bloque l'accès par erreur ?

J'ai déjà rencontré un problème de ce genre avec un autre site.
Pour pouvoir y accéder j'ai du aller dans le panneau de configuration puis dans l'onglet "confidentialité" et baisser le curseur des paramètres des cookies à "basse".
Mais je ne te garantie pas que c'est la solution !
Bonne chance.

J'ai eu ce problème de connexion hier avec geneanet entre autres, par intermittence. Aujourd'hui, nickel !
Hier, c'était le retour de vacances de la zone C et tout le monde en rentrant a du se précipiter sur son ordi pour se connecter à sa messagerie !
Enfin, ce n'est qu'une hypothèse...

Cela peut-être une saturation du site si tu te connectes à certaines heures (pas forcément d'affluence, ça peut-être des mises à jour chez eux par exemple).
Cela peut également provenir de ton pare feu ou anti virus. Je crois qu'il faut accepter les cookies et que ton pare feu ne prenne pas l'ouverture d'une nouvelle fenêtre pour un pop up pirate (donc accepter les pop ups sur ce site).
Sinon une fois ces choses réglées, je donne ma langue au chat si ça ne fonctionne pas car comme ça semble planter sur 2 navigateurs différents cela ne devrait pas provenir d'eux. Mets-les à jour toutefois au cas où (les 2 seraient de vieilles versions)...

Parfois je me contente d'arrêter mon ordinateur et je le relance. Ça règle quelquefois les problèmes. Un petit nettoyage de disque ne fait pas de mal non plus .
Il faut voir si le problème persiste, cela vient peut-être du serveur de geneanet

ça fonctionne bien pour moi. Je pense plutôt à une saturation du site.

leadele10 a écrit:"erreur DNS" impossible de trouver ce serveur...

C'est un routeur qui a perdu (pour dire simplement) le référencement dans la table d'index.
Le lien peut très bien fonctionner chez quelqu'un mais pas chez l'autre. Tout dépend par ou passe la requête.La mise à jour de la table peut aller jusqu'à 72H, tout dépend comment leur TI leur bidule...

Patience et longueur de temps donc...

un grand merci à tous, j'ai tout essayé, rien à faire! reste à espérer que c'est un problème de saturation du site ou quelque chose comme ça....... Je n'ai aucun problème avec d'autres sites. En tout cas ça m'a fait découvrir des forums très sympa!

Bonjour,

De temps en temps je vide le cache de Firefox.

Bonjour,

Pour ma part, j'ai le même problème depuis près d'une semaine.
J'ai essayé avec mes 2 ordinateurs sans succès, j'ai utilisé plusieurs navigateurs : IE, Firefox, ... toujours sans succès.
J'ai pu joindre le site généanet sur mon téléphone portable, mais c'est vraiment pas l'idéal.
Toutes les pages geneanet sont inaccessibles, y compris la boutique, les collections, geneastar, Geneawiki et les forums geneanet, ce qui fait qu'on ne peut même pas trouver une adresse mail pour leur signaler le problème.
Si vous avez l'opportunité de les contacter ou de nous envoyer une adresse mail pour pouvoir les joindre, ce serait sympa.

Cordialement.
Fred Hiernaux

Bonjour Fred et merci pour ce premier message.

C'est le seul site sur lequel tu as un problème ? C'est curieux ce problème. Un problème d'opérateur FAI ?

Oui, c'est le seul site et tous ses sites connexes qui ne fonctionne pas.
Et sur les 2 ordinateurs à la fois.
Je sors demain avec mon ordinateur portable, j'essayerai de me connecter pour voir si j'accède à généanet ou non.
Si c'est un problème de FAI alors là ça me fait peur, vu leur réactivité et la difficulté à toucher un technicien compétent, ça risque de durer.

Démarrer / Programmes / Accesoires

-> Invite de commandes (CMD.EXE)

taper : ping -t www.geneanet.com

Attendre quelques lignes qui s'affichent

Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=88 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=88 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=1200 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=91 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=89 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=1191 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=89 ms TTL=47
Réponse de 212.43.237.91 : octets=32 temps=88 ms TTL=47

Arrêter le processus avec les touches CTRL + C
On obtient ceci:

Statistiques Ping pour 212.43.237.91:
Paquets : envoyés = 100, reçus = 100, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 88ms, Maximum = 1408ms, Moyenne = 438ms
Ctrl+C
^C

Ceci : Paquets : envoyés = 100, reçus = 100, perdus = 0 (perte 0%) dit que tout se passe bien,
si aucune connexion : Paquets : envoyés = 100, reçus = 0, perdus = 100 (perte 100%).

C'est un routeur (ou FAI) qui a rompu la connexion

Pour voir ou ça bloque :
http://www.ip-adress.com/ip_tracer/

taper www.geneanet.com (ou 212.43.237.91) dans le champ de saisi.

Bonjour,

J'ai essayé les petits tests d'Hervé, et voici ce que j'obtiens :
La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.geneanet.com. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.

Pour le second test :
www.geneanet.com IP address location & more: Host of the IP: Host IP [?]: IP country code: IP address country: IP address state: IP address city: IP address latitude: IP address longitude: ISP of this IP [?]: Organization: Local time in France:

www.geneanet.com [Whois] [Reverse IP]

212.43.237.91 Copy [Whois] [Reverse IP]

FR

France

Ile-de-France

Paris

48.8667

2.3333

CLARANET FRANCE

Geneanet

2010-03-09 20:58

D'autre part, j'ai eu accès aujourd'hui au site généanet avec mon ordinateur portable en dehors de chez moi, ce qui veut dire que le problème vient de chez moi ?

Et le portable à la maison, il marche encore avec Geneanet ?

Si ce n'est pas le cas, c'est probablement ton fournisseur d'accès qui bloque (ou ton modem). Essaye de voir si tu n'as pas un firewall qui bloquerait Geneanet.

Autre solution, mais rarissime, une corruption du fichier "hosts" (sans extension) qui se trouve dans le répertoire "C:\WINDOWS\system32\drivers\etc" ...
Ce fichier (caché) s'ouvre avec le blocnote et peut contenir unr redirection vers ton poste de travail d'une adresse externe, avec une ligne du style:
127.0.0.1 www.monsite.com

cela veut dire que si on cherche à accéder à "www.monsite.com", l'ordinateur cherchera un serveur web en local, et ne pourra pas sortir ...
On m'a fait la farce une fois au bureau, c'est très irritant!

Es-tu aller dans les options internet, supprimer l'historique, les cookies et les fichiers temporaires. C'est peut être l'un d'eux qui te bloque.

J'ai essayé tout ça rien ne marche pour trouver geneanet! il faudra que je vérifie avec un portable si ça vient de mon PC ou de la neufbox? ou alors la dernière version d'IE? mais puisque ça ne marche pas non plus avec Firefox? la semaine où ça avait remarché j'ai marqué la page et pu l'ouvrir plusieurs fois à partir du marque page, j'ai même enregistré la page d'accueil geneanet dans un onglet, mais dimanche dernier cette page d'accueil s'est bien affichée à partir de l'onglet mais quand j'ai cliqué sur un lien interne à geneanet s'est affiché le fatal message firefox ne trouve pas etc. et depuis toujours rien!

Moi aussi, j'ai tout essayé sans succès.
Pouvez-nous communiquer une adresse mail de généanet pour qu'on puisse entrer en contact avec eux ?
Du côté du FAI, j'ai peur que ce soit un coup d'épée dans l'eau.

J'avais oublié de préciser que je continue à recevoir la newsletter de geneanet: là aussi, liens brisés: pas d'image, pas de lien qui fonctionne, j'ai désactivé masquer les images et désactiver les liens avec les sites inconnus, ça n'a rien changé.
Merci à tous les participants, on se sent moins seul!

Est-ce-que tu as essayé de relancer la neufBox.

le fait de la débrancher éteindre l'ordi rebrancher la neuf et démarrer l'ordi.

Sa peut remettre un peu d'ordre.

Le problème n'est pas apparemment nouveau: voir lien

pb connexion geneanet

Bonjour,
Je viens de lire vos messages et je suis aussi dans la même galère que vous je n'arrive plus depuis plus d'une semaine a me connecter sur geneanet dont je suis membre privilège (donc je paie pour ne plus acceder au site c'est très rageant) bref je ne sais que faire car on ne peux même pas les contacter puisqu'il faut accéder au site pour ça le seul message que j'ai c'est "serveur introuvable" j'ai tout essayer même ce qui est noté dans le forum mais rien ne marche j'ai ce problème qu'avec geneanet tout les autres sites j arrive a me connecter.
Je ne suis pas une pro de l informatique je n'y connais pas grand chose.
Si quelqu'un a une idée au même me donner leur coordonnées téléphonique que je puisse les contacter cela serait sympa.
Merci pour votre aide

fleur bleue a écrit:Bonjour,
Je viens de lire vos messages et je suis aussi dans la même galère que vous je n'arrive plus depuis plus d'une semaine a me connecter sur geneanet dont je suis membre privilège (donc je paie pour ne plus acceder au site c'est très rageant) bref je ne sais que faire car on ne peux même pas les contacter puisqu'il faut accéder au site pour ça le seul message que j'ai c'est "serveur introuvable" j'ai tout essayer même ce qui est noté dans le forum mais rien ne marche j'ai ce problème qu'avec geneanet tout les autres sites j arrive a me connecter.
Je ne suis pas une pro de l informatique je n'y connais pas grand chose.
Si quelqu'un a une idée au même me donner leur coordonnées téléphonique que je puisse les contacter cela serait sympa.
Merci pour votre aide

Contactez-nous (Geneanet)

Merci de bien noter qu'il n'est pas possible de contacter GeneaNet par e-mail, tout e-mail reçu ne serait pas lu. Par ailleurs, il ne sera pas répondu aux courriers postaux, sauf cas exceptionnels (litiges, perte de tous identifiants/mots de passe/e-mail, abonnements au Club Privilège, commandes dans la Boutique).

Je sais bien que je ne peux pas les contacter par email puisque je ne peux pas me connecter a leur site mais ils ont bien un numéro de téléphone où on peux les joindre.
Je viens de recevoir la lettre de geneanet mais même par le biais des liens y a rien a faire je ne peux pas me connecter " serveur introuvable" .
C'est très énervant a force mais je me rends compte que je ne suis pas là seule dans ce cas là.
Si quelqu'un a une solultion ou ça vous est déjà arriver faite moi signe.
merci pour votre aide