pb version démo 18.3 installée par erreur

Bonjour à vous tous et merci d'avance pour une réponse qui me permette à nouveau d'utiliser heredis

par erreur ou par inadvertance ou par bug
la licence démo Version 18.3 limitée à 50 individus s'est installée à ma dernière sauvegarde de saisie le 25 avril 2022

et hier, lorsque j'ai voulu saisir à nouveau
impossible car la version 18.3 démo a écrasé mes autres versions et me dit que la limite de version démo à 50 individus est dépassée !!!!!! (évidemment j'en suis à 11506 individus
impossible de rouvrir un fichier même antérieur tous m'affichent le même message je suis complètement bloquée
j'ai essayé d'appeler heredis mais on m'a gentiment éconduite car je n'ai pas de maintenance car ma version 2018 a été achetée 6 janvier 2020!!!!!!
de m'adresser au forum

je cherche à désinstaller et supprimer cette version 18.3
mais impossible de la trouver dans les programmes
je suis Windows 7

si vous pouviez m'aider et répondre à mon SOS
bien sincèrement
et merci d'avance
Marie-Noëlle martin

Bonjour
Sous quelle version de windows êtes-vous ?
Si vous êtes sous Windows 10 ou 11 :
Vous allez dans Paramètres / Applications / Applications et Fonctionnalités.
Après quelques secondes, la liste de tous les programmes installés dans votre PC apparaissent.
Il vous suffit de descendre jusqu'à ce que vous trouviez Heredis 18 et cliquer sur les 3 petits points en bout de ligne et choisir Désinstaller.
Redémarrez votre PC et procéder à l'installation de Heredis 18 et de préciser vos identifiants à la demande.
Une fois dans Heredis, vous sélectionnez Ouvrir une généalogie et vous allez chercher votre dossier à son emplacement.

Je me demande même si, dans la version démo, vous n'avez pas la possibilité d'entrer vos identifiants ou votre numéro de licence pour la transformer en version complète.
Là, je laisse la réponse à d'autres membres pour vous le confirmer ou vous l'infirmer.
Cdlt

charlotte52 a écrit: la licence démo Version 18.3 limitée à 50 individus s'est installée à ma dernière sauvegarde de saisie le 25 avril 2022

j'ai essayé d'appeler heredis mais on m'a gentiment éconduite car je n'ai pas de maintenance car ma version 2018 a été achetée 6 janvier 2020!!!!!!
de m'adresser au forum

Bonjour,

Votre problème est peu compréhensible, une version démo ne s'installe jamais toute seule et puis acheter une version 2018 en 2020 chez Heredis est impossible

Alors, quelle était votre version initiale, "écrasée" par la version démo 2018 car une version "démo" n'est pas soumise à licence

merci et pourtant, c'est vrai c'est incompréhensible
heredis 2018 était une version achetée et du jour au lendemain, je me suis retrouvée avec une version démo limitée à 50 individus sans possiblité de remettre mes N° de licence
Comme une grande et n'aimant pas la réponse de heredis, j'ai supprimé heredis 2018 encore sur mon ordi et j'ai acheté 2022!!!!! ils ne comprennent que les achats!!!!
tout est reparti normalement
merci de m'avoir répondu
cordialement