Connexion à FamilySearch

Bonjour à tous,

J'utilise Heredis 2019 avec bonheur sous Windows 10 depuis mon PC portable et mon PC "de bureau".

Ce dernier me pose un soucis lorsque, au départ d'un individu, je clique sur l'onglet "recherche", puis juste en dessous sur "FamilySearch".

La page d'accueil apparaît, me demandant les nom d'utilisateur et mot de passe (je suis bien enregistré), je me connecte et le tableau apparaît avec les données de ce personnage central que je voudrait analyser. Tout est normal!

Je clique sur "rechercher" et là, ça tourne en rond, c'est le cas de le dire. Pas de résultat, impossible de sortir de cette boucle sauf en cliquant sur "famille" ou "saisie" ou "histoire",... c'est à dire hors écran de recherche FamillySearch. Je n'ai aucun soucis sur le PC portable. Une idée de l'origine ou de mon erreur et du remède ?...

Merci d'avance, bien cordialement,

Yves

Sur Windows
Avant d’ouvrir Heredis, appuyez et maintenez la touche CTRL de votre clavier appuyée.
Cliquez sur l’icône Heredis pour lancer le logiciel (toujours en maintenant la touche CTRL
appuyée)
Heredis se lance, une fois ouvert, lâchez la touche CTRL et validez la remise à jour des
préférences.
Ce qui sera réinitialisé :
Redimensionnement des colonnes et tailles de fenêtres dans les listes, dictionnaires, ordre
des palettes/fenêtre recherche.
Les tris
Toutes les connexions : Heredis Online et FamilySearch
La barre d’outils par défaut est réaffichée
Les options des fiches et livres
Toutes les options du diaporama
La répartition géographique
Les options générales du tableau de bord
Le thème de Heredis
L’activation de la licence

Bonjour,
Un tout grand merci d'avoir pris du temps pour me répondre. J'ai appris quelque chose aujourd’hui !
Malheureusement cela ne résout pas mon problème et le résultat est identique.
Fâcheux mais pas dramatique. Une autre idée quelque part?
Merci et bien cordialement,

Yves

duk a écrit: Une autre idée quelque part?Yves

Bonsoir,

Peut-être ici dans le manuel en ligne au paragraphe "Mode complet"; le dit à consulter sans modération:

https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

Merci Patrick,
On ne va pas se laisser abattre. Je continue à creuser...
Je vous tiens au courant. Si jamais!
Bien cordialement,

Yves

Bonjour

Avez-vous essayé de faire la même recherche sans passer par Hérédis ?
Quel est le navigateur qui s'ouvre suite à votre recherche par Hérédis (normalement votre navigateur par défaut) ?
Quel que soit le navigateur, videz son cache.
Avez-vous essayé avec un autre patronyme ?

Cdlt

Bonjour et merci des suggestions.

Avez-vous essayé de faire la même recherche sans passer par Hérédis ?
Je pense que ce type de manoeuvre (comparaisons), n'est pas possible directement dans FamilySearch.
Mais j'utilise le site directement sans soucis pour toute autre recherche.

Quel est le navigateur qui s'ouvre suite à votre recherche par Hérédis (normalement votre navigateur par défaut) ?
En fait, avec le programme Heredis, on ne voit pas de fenêtre de navigateur. Je pense qu'il s'agit d'une interface dédicacée.

Quel que soit le navigateur, videz son cache.
Moi bien vouloir... mais avec la fenêtre dédicacée Heredis, ce n'est pas possible.

Avez-vous essayé avec un autre patronyme ?
Oui, et mêmes résultats.

J'ai également tenté les suggestions reprises ci-dessus (remises à jour des préférences), rien n'y fait.

100 fois sur le métier remettez votre ouvrage etc...
Rien de grave donc, mais frustrant.
Merci beaucoup, bien cordialement,

Yves

duk a écrit:Avez-vous essayé de faire la même recherche sans passer par Hérédis ?
Je pense que ce type de manoeuvre (comparaisons), n'est pas possible directement dans FamilySearch.
Mais j'utilise le site directement sans soucis pour toute autre recherche.

Bonjour,

J'utilise aussi ce site, mais sans passer par l'interface Heredis : https://www.familysearch.org/search/

Je trouve que ce n'est pas plus long (voir plus rapide) qu'avec Heredis

Mais comme nous le disons souvent ici, on ne modifie pas facilement ses habitudes de travail

Le soucis est simplement que le butineur n'est pas reconnu par HEREDIS. Arrêtez HEREDIS

Je ne sais quel est votre votre navigateur WEB et je m'en fiche, ce que je sais c'est qu'il n'est pas pris en compte par HEREDIS.

Moi ce que je ferais à votre place, c'est de le désinstaller proprement et ensuite de le réinstaller avec une priorité à l'affichage des pages.

Au lancement d'HEREDIS, il devrait avoir retrouvé ses billes et vous pouvoir accéder au site recherché

Bonjour,
Je pense que Heredis prend bien en compte mon navigateur (ou butineur) Chrome puisque j'arrive bien sur l’écran FamilySearch. Le site me demande identifiant et mot de passe, accepte ma requête (tableau bien rempli), mais plante et tourne en rond quand il doit chercher et donner les résultats. J'ai essayé avec Edge par défaut: idem.
Je trouve cette possibilité fort agréable (ça marche sur mon portable), même si on peut faire aussi une recherche par d'autres chemins (en "direct" par exemple).
Merci à tous de s'être penché sur cette question.
Bien amicalement,

Yves

Bonsoir

Je n'ai pas de problème pour me connecter et faire une recherche sur FamilySearch via Hérédis.
Hérédis pend en compte le navigateur par défaut, à savoir Firefox pour moi.
Donc, essayer de vider le cache de Chrome. Même si ça ne résout pas le problème, ça ne peut pas faire de mal, au contraire.
Du coup, si vous avez un autre navigateur d'installé sur votre PC, vous pourriez faire un test en le sélectionnant par défaut dans Windows et voir se qu'il donne à partir d'Hérédis.
Et faites l'essai en direct à partir du lien proposé par notre collègue Daniel-44
D'autre part, si le redémarrage d'Hérédis avec la touche CTRL n'a rien apporté, je rappelle qu'il y a un autre moyen de réinitialiser, c'est d'ouvrir une nouvelle généalogie vierge et d'y importer la votre. On ne sait jamais !
Cdlt

Oui qu'elles différences entre le PC fixe et le portable .

Les réglages des logiciels utilisés sont identiques ?
Le système est-il le même ?
La mémoire, itou ?

Moi sur mon micro, utilise soit Firefox, butineur prioritaire, soit Pale Moon sans problème, j'ouvre ma session, il me demande d'accepter les cookies, j'accepte, je continue et je tombe directement sur ma recherche initiée par H19 sans problème et je peux visualiser.

Attention, HEREDIS va chercher en priorité le navigateur WEB principal, si changement il faudra le faire reconnaître par Heredis, sinon c'est plantage garanti.

Pour savoir, il faut vérifier avec quoi s'ouvre les fichiers HTM (. htm), il faut indiquer le navigateur WEB que vous utilisez ou le changer si c'est un autre.

Vous pouvez allez sur W10, dans Paramètres, Apllications et fonctionnalités, un clic et vous modifiez

duk a écrit: Une idée de l'origine ou de mon erreur et du remède ?...

Bonjour,

Effectivement compte tenu du fait que ça fonctionne bien sur l'un et pas sur l'autre, me fait penser à une différence de configuration matérielle et système de Windows 10

En effet, depuis un mois nous avons eu pas mal de mises à jour système importantes voir ci-dessous,



Je pense aussi à l'inter-réaction de Flash-Player sur ce site (supposition), alors peut-être ré-installer ce Flash-Player en parallèle de celui fournit par Microsoft pour son W10

Pour mémoire, cette nouvelle installation de Flash-Player va s'adapter à votre navigateur, car il est différent si vous utilisez comme moi Chrome ou bien Firefox

Deux pistes à explorer au cas où