Souci avec Heredis et c0000017

Bonjour, j'ai un gros problème :

j'étais sous heredis 18 et suis passée à heredis 19  mais déjà sous heredis 18 mon logiciel était très long à s'ouvrir et très lent pour rentrer les données ; de + hérédis coupait continuellement  et j'étais continuellement en train de recommencer surtout qu'on ne peut pas se souvenir où je m'étais arrêtée la fis d'avant ...... très pénible !!!!!!!!! car il fallait enregistrer toutes les 5 minutes je suis donc passée à hérédis 19 .......... même problème ;

J'ai donc fait venir le réparateur qui m'a dit que mon ordi n'avais  aucun soucis mais comme j'ai seulement 4 go DE RAM cela ne suffisait pas ;
J'ai donc investi ds un ordi 16 ram ASUS windows 10 alors que l'autre était windows 8.
Le logiciel et donc ma généalogie s'ouvrent beaucoup plus vite c'est sûr !

Mais un coup ce sont les sources qui n'apparaissent pas, soit ce sont les médias avec un message d'erreur c0000017 et quand je clique sur recherches pour aller ds les archives , je n'ai rien et le logiciel se ferme !!!! Je ne sais plus quoi faire ;
j'ai essayé d'importer plusieurs généalogies et même problème ;
j'ai fait des sauvegardes ; j'ai importé de + anciennes généalogies , pareil ;
j'ai essayé de créer un nouveau dossier et importer ........ pareil ;
j'ai essayer en important un gedcom...pareil ;
et depuis ce matin sur l'ancien ordi je n'ai plus non plus les médias ........... je vais péter les plombs !!!! c'est quoi ce message c0000017 ? 
j'ai beaucoup de médias  et beaucoup de sources c'est vrai mais avec le nouvel ordi ça devrait passer ; là ce n'est pas un problème de mémoire !

Cordialement

La première chose à faire :

Faire un clic droit sur l'icône d'Heredis puis :
"Propriétés" puis
dans l'onglet "Compatibilité" cocher la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Ce n'est pas l'ordinateur qui est en cause, mais la généalogie, donc pour les médias, il faut "déjà" passer par le dictionnaire du même nom pour demander au programme de les retrouver.

Pour la question par rapport au message d'erreur, ce sont justement un problème avec les médias qui le provoque :
https://www.heredis.com/forums/fr/search.php?keywords=c0000017+&terms=all&author=&sc=1&sf=all&sr=posts&sk=t&sd=d&st=0&ch=300&t=0&submit=Rechercher

je clique sur l'icone heredis /propriétés/ et on ne me dis pas exécueter en tant qu'administrateur
on me propose " executer ce programme en mode comptabilité pour plein de windows mais pas 10
si je mets 8 (comme l'ancien ordi était toujours pareil
si je clique sur l'icone heredis / et directement en au au lieu de propriétés je mets 'éxécuter en tant qu'administeur , la généalogie s'ouvre mais je ne peux rien faire ; c'est bloqué et je suis obligée de fermer de force avec gestionnaire de taches
si je clique icone heredis/ résoudre les problèmes de comptabilité/essayer les paramètres recommandés/tester/..... message erreur:erreur de creation de thread : not enought storage is avaliable to process this command
j'éteins ce message et essaie d'ouvrir les médias et ça revient 'exception externe c0000017
et pas de sources et j'essaie d'ouvrir recherche pour les archives , le logiciel s'éteint


si je recommence icône heredis/ en haut s'est écrit "executé avec le processeur graphique" c'est quoi çà ?

sylvia a écrit:si je clique sur l'icone heredis / et directement en au au lieu de propriétés je mets 'éxécuter en tant qu'administeur

Oupssse, il y a du changement depuis la dernière mise à jour :

Bonjour

Votre nouvel ordinateur est-il un pc portable ou un pc fixe ?
Si c'est un pc fixe, avez-vous gardé votre ancien disque dur ?
Parce que en cherchant sur le net, l'exception c0000017 serait due, entre autres, à des soucis de secteurs défectueux sur un disque dur.
Maintenant, si tout est neuf et que vous avez importé uniquement votre généalogie, le seul point commun entre votre ancien pc et le nouveau étant justement cette dernière, cela voudrait dire que vous avez un problème sur votre fichier.
Il serait peut-être judicieux de faire vérifier son intégrité par les techniciens de Heredis.
Cdlt

je vais continuer à essayer de trouver une solution ce week end , sinon j'appellerai lundi heredis
merci quand même