passage problématique de h10 à h12

Je vous contacte suite à un problème d'installation de la mise à jour Heredis 12 :

j'ai installé la mise à jour Heredis 12 pro. J'ai eu un problème au moment de l'installation : un fichier 1401 ou 1405 ne pouvait être converti. Je ne sais pas à quoi cela correspondait. J'ai fait OK , mais le logiciel (et l'ordinateur) est resté bloqué à 96% pendant plus d'une heure.J'ai fait "contrôle alt supp". A la deuxième ouverture , j'ai dû refaire l'enregistrement de la licence , cette fois-ci avec la demande d'adresse qui n'avait pas été demandée la première fois. Puis la conversion a donné l'impression de bien se faire , mais je ne retrouve finalement que 3118 individus au lieu des 5176 de la version h10. Dans la liste des sources , je ne retrouve pas non plus une grande partie de celles-ci. Et je n'ai plus accès à h10.
Que dois-je faire ? Merci de votre aide.

Logiquement, Heredis vous a créé un fichier bk12 qui est une copie de votre fichier h10.



Renommez le et faites en une sauvegarde.



Puis retenter la conversion.

Bonjour
Quelle est la différence entre .bk12 et .bak ?
Le renommer = changer l'extension ? laquelle indiquer ?
Puis sauvegarder. De préférence à quel endroit ? dans BSD ou ailleurs ?
merci de vos conseils .

Le fichier bak est une sauvegarde faite avant chaque enregistrement réalisé dans Heredis.



Le fichier bk12 n'est généré qu'une seule fois, lors de la conversion de votre fichier depuis une version HXX vers H12.



J'ai dit renommé, il s'agit bien de modifier l'extension. Si votre fichier se nommait Zoe.h10, lors de la conversion, une copie a été faite et nommé Zoe.bk12.



Remplacez bk12 par h10 (après avoir fait une sauvegarde) et vous pourrez relancer la conversion.