impossible de me connecter à Hérédis Online

et je croyais donc ne plus être abonnée, or je viens de recevoir un avertissement comme quoi je ne serai plus abonnée dans une semaine.
J'ai donc réessayé et demandé un autre mot de passe. J'ai reçu sur mon mail de quoi réinitialiser mais après l'avoir fait cela ne marche toujours pas et au bout d'un moment on me dit que l'URL de réinitialisation n'est pas valide. C'est pourtant le dernier que j'avais utilisé pour le forum.
Que faire ?
Je viens de réessayer avec le mail précédent et j'ai réinitialisé le mot de passe et là on me dit que "Vous n'avez fait aucune publication de fichier avec ce compte"

Je tourne en rond et je ne vois pas comment m'en sortir si ce n'est de renoncer à H. on line.

luci69 a écrit:et je croyais donc ne plus être abonnée, or je viens de recevoir un avertissement comme quoi je ne serai plus abonnée dans une semaine.
J'ai donc réessayé et demandé un autre mot de passe. J'ai reçu sur mon mail de quoi réinitialiser mais après l'avoir fait cela ne marche toujours pas et au bout d'un moment on me dit que l'URL de réinitialisation n'est pas valide. C'est pourtant le dernier que j'avais utilisé pour le forum.
Que faire ?
Je viens de réessayer avec le mail précédent et j'ai réinitialisé le mot de passe et là on me dit que "Vous n'avez fait aucune publication de fichier avec ce compte"

Je tourne en rond et je ne vois pas comment m'en sortir si ce n'est de renoncer à H. on line.

Le plus simple et de passer par le site et le compte en ligne ici : https://boutique.heredis.com/mon-compte

Nota : merci de nous indiquer qu'elle est la version d'Heredis utilisé.

Bonjour
Il est impossible de se connecter au forum à partir de Heredis on line 2021 . Il est indiqué que le site est en maintenance .
En faisant une recherche , c'était déjà la même chose en décembre 2021 .
Pouvez-vous me dire ce qui se passe svp ?
Par ailleurs j'ai laissé un message à un généalogiste qui a mis en confidentiel son arbre , mais je n'ai pas eu de retour .
Bien cordialement
Robert

Bonsoir
Déjà, Hérédis Online et le forum officiel sont deux choses complètement différentes et chacun à sa propre manière de s'y connecter.

Forum Hérédis :
https://maintenance.heredis.com/
Mais il est actuellement, et ce depuis pas mal de temps, en cours de maintenance.

Hérédis Online , quant à lui est accessible, soit par le logiciel Hérédis, soit par un lien URL transmis par le possesseur d'un arbre sur Online.
Mais en aucun cas; ou alors je ne connais pas l"astuce, il est possible d'accéder au forum à partin de Online.

Cdlt

Robert77 a écrit:Par ailleurs  j'ai laissé un message à un généalogiste qui a mis en confidentiel son arbre , mais je n'ai pas eu de retour

Bonjour,

Si l'intéressé a mis son arbre en "Confidentiel", c'est qu'il ne désire pas non plus communiquer dessus, ça me parait "logique", ou alors il est parti aux sports d'hiver

Le Solognot a écrit:

Robert77 a écrit:Par ailleurs  j'ai laissé un message à un généalogiste qui a mis en confidentiel son arbre , mais je n'ai pas eu de retour  

Bonjour,

Si l'intéressé a mis son arbre en "Confidentiel", c'est qu'il ne désire pas non plus communiquer dessus, ça me parait "logique", ou alors il est parti aux sports d'hiver

D'accord avec vous , mais comme il y a une mention " veuillez contacter l'auteur " c'est ce que j'ai fait donc c'est un message privé et on peut échanger ensuite mais je n'ai pas encore de retour et vu que le site Heredis on line ne fonctionne pas très bien , je me suis posé des questions si l'auteur avait bien eu le message .
Bonne journée

Robert77 a écrit: D'accord avec vous , mais comme il y a une mention " veuillez contacter l'auteur " c'est ce que j'ai fait donc

Bonjour,

En effet, vous avez raison, je faisais une similitude avec Généanet où je correspond beaucoup et dans ce cas nous n'avons jamais de réponse

genealam a écrit:Bonsoir
Déjà, Hérédis Online et le forum officiel sont deux choses complètement différentes et chacun à sa propre manière de s'y connecter.

Forum Hérédis :
https://maintenance.heredis.com/
Mais il est actuellement, et ce depuis pas mal de temps, en cours de maintenance.

Hérédis Online , quant à lui est accessible, soit par le logiciel Hérédis, soit par un lien URL transmis par le possesseur d'un arbre sur Online.
Mais en aucun cas; ou alors je ne connais pas l"astuce, il est possible d'accéder au forum à partin de Online.

Cdlt

Est ce que quelqu'un sait ce qu'il se passe ? On ne peut pas non plus accéder à notre messagerie perso

Bonjour

Si vous parlez de la messagerie perso de ce forum, chez moi pas de problème pour y accéder, lire et envoyer des messages.
Cdlt

genealam a écrit:Bonjour

Si vous parlez de la messagerie perso de ce forum, chez moi pas de problème pour y accéder, lire et envoyer des messages.
Cdlt

Pouvez-vous me donner le lien svp ?

Merci Tahiti.
Je parlais du site officiel Heredis , celui à qui on achète nos logiciels

Robert77 a écrit:Merci Tahiti.
Je parlais du site officiel Heredis , celui à qui on achète nos logiciels

Il n'y a pas de messagerie sur le site d'Heredis et oui sur le forum d'entraide et ce dernier étant en maintenance depuis noël il faut donc attendre qu'il réouvre et il y a plusieurs sujets sur le forum sur cette fermeture et qui ne devrait pas durer encore bien longtemps d'après mes essanges avec la société Heredis.