[résolu]Heredis 2018 plante au démarrage

Bonjour,
Il y a une heure, Heredis 2018 a planté alors que je lui demandais un Filatus sur une généalogie de 50 personnes.
La configuration de mon PC est la suivante :
Windows 10 1803
Mémoire 16 Go
Disques durs : 4 avec 100 Go disponibles sur chacun
Heredis installés : 13, 14, 15 2017, 2018, 2019

J'ai réinstallé plusieurs fois Heredis 2018, d'abord sans modification du PC, ensuite en supprimant la généalogie sur laquelle le problème s'était produit, puis en désinstallant auparavant Heredis 2018, puis enfin en nettoyant aussi la base de registres des clés Heredis 2018.
A chaque fois, après redémarrage, Heredis 2018 a planté. L'image Heredis 2018 s'est bien affichée, la fenêtre de choix s'est ouverte vierge blanche et sans aucune information puis s'est refermée moins de 2 secondes après et l'icône d'Heredis a disparu de la barre des tâches.
Voilà où je suis arrivé.
Ce problème a-t-il été déjà observé et résolu ?


Kamena

Kamena a écrit:L'image Heredis 2018 s'est bien affichée, la fenêtre de choix s'est ouverte vierge blanche et sans aucune information puis s'est refermée moins de 2 secondes après et l'icône d'Heredis a disparu de la barre des tâches.

Faire un clic droit sur l'icône d'Heredis puis :
"Propriétés" puis
dans l'onglet "Compatibilité" coche la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Mais surtout et si c'est bien ça, aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

Merci Tahiti,
J'ai bien effectuer les 2 manipulations mais le problème persiste.
Je me demande si un autre programme n'interfère pas.
Je vais vérifier cela tout à l'heure, je dois partir donner un cours de généalogie.

Kamena a écrit:Je me demande si un autre programme n'interfère pas.

Avec les aléas de la généalogie, oui cela est possible, reste la baguette magique !

Démarre le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite et/ou sauvegarder la clé dans la base de registre, etc.

Merci,
Je vais essayer demain matin. Je te tiens au courant.
Je viens d'essayer. Heredis plante avant d'arriver à l'affichage du message.

Bonne nouvelle, Heredis 2018 refonctionne correctement.
Voilà ce que j'ai fait :

1 - J'ai désactivé une vingtaine de programmes, déinstallé et réinstallé Heredis 2018 sans succès.
2 - j'ai réinstallé le dernier point de restauration datant d'une semaine, avant que le problème apparaisse. L'ordinateur redémarre. Je lance Heredis 2018 et là replantage, mais une demi-seconde plus tard qu'auparavant, j'ai eu le temps de voir le nom de la fenêtre et la liste des menus, le reste de la fenêtre restant blanc. Un tout petit espoir s'est fait jour.
3 - Je relance Heredis 2018 en maintenant appuyé la touche "CTRL" gauche, sachant que la généalogie sur laquelle le problème est apparu a été renommée pour qu'Heredis ne la trouve pas.
4 - Je clique sur 'OUI' à la question sur la réinitialisation des préférences HEREDIS,
Et là la page d'accueil 2018 s'affiche.
Je vérifie en ouvrant une des généalogies récentes, et cela sans problème.

Merci Tahiti pour les solutions que tu m'as prescrites. La seconde a fonctionné avec au préalable :
1 - le renommage du dossier dans lequel la généalogie a provoqué le problème, pour qu'il ne soit pas vu par Heredis,
2 - la réinstallation du système à partir du dernier point de restauration.

Je vais de ce pas effectuer un nouveau point de restauration par précaution.


Merci encore,

Je viens de mettre à jour Windows 10 1809.
Heredis 2018 et 2019 fonctionnent correctement.