réinitialisation du mot de passe

ninette42

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Message n°1

réinitialisation du mot de passe

par ninette42 Lun 29 Mai 2017, 15:33

Rappel du premier message :

Bonjour,
J'essaie vainement à réinitialiser mon mot de passe à partir de mon logiciel Hérédis 15 pro pour ouvrir mon compte.
Impossible ... à partir de mon compte de messagerie, je clique sur "réinitialisation du mot de passe Hérédis", 1èrement le mot de passe est déjà mis et on me demande la confirmation ? je tourne en rond ! emo105

Merci de vous pencher sur ma question.

PS j'ouvre "hérédis online mon compte" avec mon identifiant et mon mot de passe (directement sur internet)
par contre pour l'ouvrir par mon logiciel Hérédis, impossible... on a bien le même mot de passe pour Boutique Hérédis, Hérédis Online et le forum Hérédis

ninette42

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Message n°31

Re: réinitialisation du mot de passe

par ninette42 Sam 10 Juin 2017, 23:11

Bonsoir Tahiti,
Je viens de suivre ton conseil... mais je ne suis toujours pas connectée !!!! a chaque fois que je clique sur notifications, il me demande de me connecter pour recevoir les indices... mais j'y suis connectée... c'est à devenir fou !!!!! emo105

Je ne sais plus quoi faire....

PS je réponds à Tahiti qui m'a suggéré de publier mon arbre en changeant le personnage racine.... (je n'ai plus le message au dessus).. j'ai l'impression de répondre dans le vide.

Tahiti

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Message n°32

Re: réinitialisation du mot de passe

par Tahiti Dim 11 Juin 2017, 12:06

A essayer aussi, de faire une copie de ta généalogie puis de la publier sous un autre nom et avec un individu d'une autre branche.

Il est certain, que si personne ne publie sa généalogie et avec des "communs" à ta base de données que tu n'auras pas de notification.

Moi par exemple, pour la branche de mon fils qui est dans le Gers, je n'ai jamais rien reçu, même pas un seul indice et ce, depuis que Online existe et rien non plus du temps de PG...

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