[résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

Bonjour

J'ai changé d'ordinateur et ma clé Généo n'est plus synchronisée pour aucun des fichiers Heredis.
Le bouton synchronisation n'apparait pas.

Je n'ai rien trouvé dans l'aide.

Que dois-je faire ?

Cordialement.
Robert

rraffa a écrit:Que dois-je faire ?

Installer aussi Geneo sur votre nouvelle machine.

Bien sûr !
Mais je ne vais pas racheter le logiciel.

On devrait pouvoir faire le transfert sans problème, comme avec d'autres logiciels que j'ai par ailleurs.

Merci de votre réponse.

Robert

rraffa a écrit:Bien sûr !
Mais je ne vais pas racheter le logiciel.

Si vous avez déjà utilisé geneo c'est que vous avez déjà acheté le logiciel, donc pourquoi "racheter" puisque vous l'avez déjà ??

jacgir a écrit :
"Si vous avez déjà utilisé geneo c'est que vous avez déjà acheté le logiciel, donc pourquoi "racheter" puisque vous l'avez déjà ??"

Je l'ai déjà sur mon ancien ordinateur qui est HS.

Et comme je l'ai téléchargé, je n'ai pas de CD d'installation, et que donc je n'ai pas la possibilité de l'installer sur mon nouvel ordinateur.

J'ai le logiciel sur la clé Généo, et il ne fonctionne pas sur le nouvel appareil.
Les commandes de synchronisation n'apparaissent pas quand j'ouvre un fichier Hérédis.

2 possibilités alors :

- ou vous contactez BSD en leur expliquant ce qui vous arrive, ils vérifient que vous avez été acheteur de Geneo, et ils vous dépannent

- ou vous utilisez votre ancienne sauvegarde système pour en extraire le dossier d'installation de Geneo pour le copier vers le nouvel ordinateur ; il s'agit du sous-dossier "Geneo" "C:\quelque chose comme "Programmes Files"\BSD Concept\ à mettre dans le dossier équivalent "C:\Programmes\Bsd Concept\
(vous pouvez aussi utiliser le disque système de votre ancien ordinateur, s'il n'est pas HS, avec le nouveau pour faire cette copie)

Bonjour

Merci de votre réponse.

Je vais essayer de contacter BSD, car la seconde solution est trop compliquée pour moi !!! Je ne sais pas s'il y a des sauvegardes système sur mon ancien ordinateur, et si oui, je ne sais pas où elles sont.

Cordialement

Pas de problème donc, la hotline de BSD vous aidera avec plaisir.

C'est pourquoi lorsque vous téléchargerez le logiciel Geneo.
Je vous conseille très vivement de l'enregistrer dans un dossier "geneo" lui même dans un dossier "Telechargement" au lieu de cliquer sur "exécuter" lorsque la fenêtre de téléchargement s'ouvrira.

Pour ma part, tous mes logiciels sont stockés sur un disque dur externe.

Je suis allé voir sur mon ancien ordi.
Dans le répertoire Programmes Files, j'ai bien le dossier Généo qui comporte un sous-dossier nommé aussi Généo. A l'ouverture de ce dossier il y avait un fichier d'environ 20 Mo, nommé à peu près "installgeneo". Quand j'ai voulu le copier sur une clé USB il a disparu !!!!!
J'ai aussi un fichier InstallGeneoKey.zlib
Impossible de l'ouvrir.

Normal, tu ne pourras pas installer Geneo à partir des fichiers qui se trouvent dans Programmes Files.
A cet endroit se sont les logiciels en fonctionnement, pas ceux d'installation.

Bonjour

J'ai contacté BSD. Ils m'ont donné un lien pour télécharger Généo.

Problème résolu.

Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

Cordialement
Robert

Super

rraffa a écrit:Bonjour

J'ai contacté BSD. Ils m'ont donné un lien pour télécharger Généo.

Problème résolu.

Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

Cordialement
Robert

Je savais que cela allait se résoudre.
L'as-tu bien enregistré sur ton PC avant de l'éxécuter cette fois ?