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    [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

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    Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Sam 02 Avr 2011, 19:35

    Bonjour

    J'ai changé d'ordinateur et ma clé Généo n'est plus synchronisée pour aucun des fichiers Heredis.
    Le bouton synchronisation n'apparait pas.

    Je n'ai rien trouvé dans l'aide.

    Que dois-je faire ?

    Cordialement.
    Robert

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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Invité le Sam 02 Avr 2011, 19:50

    rraffa a écrit:Que dois-je faire ?
    Installer aussi Geneo sur votre nouvelle machine.
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Sam 02 Avr 2011, 20:03

    Bien sûr !
    Mais je ne vais pas racheter le logiciel.

    On devrait pouvoir faire le transfert sans problème, comme avec d'autres logiciels que j'ai par ailleurs.

    Merci de votre réponse.

    Robert

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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Invité le Sam 02 Avr 2011, 21:16

    rraffa a écrit:Bien sûr !
    Mais je ne vais pas racheter le logiciel.


    Si vous avez déjà utilisé geneo c'est que vous avez déjà acheté le logiciel, donc pourquoi "racheter" puisque vous l'avez déjà ??
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    rraffa
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Sam 02 Avr 2011, 23:49

    jacgir a écrit :
    "Si vous avez déjà utilisé geneo c'est que vous avez déjà acheté le logiciel, donc pourquoi "racheter" puisque vous l'avez déjà ??"

    Je l'ai déjà sur mon ancien ordinateur qui est HS.

    Et comme je l'ai téléchargé, je n'ai pas de CD d'installation, et que donc je n'ai pas la possibilité de l'installer sur mon nouvel ordinateur.

    J'ai le logiciel sur la clé Généo, et il ne fonctionne pas sur le nouvel appareil.
    Les commandes de synchronisation n'apparaissent pas quand j'ouvre un fichier Hérédis.

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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Invité le Dim 03 Avr 2011, 05:58

    2 possibilités alors :

    - ou vous contactez BSD en leur expliquant ce qui vous arrive, ils vérifient que vous avez été acheteur de Geneo, et ils vous dépannent

    - ou vous utilisez votre ancienne sauvegarde système pour en extraire le dossier d'installation de Geneo pour le copier vers le nouvel ordinateur ; il s'agit du sous-dossier "Geneo" "C:\quelque chose comme "Programmes Files"\BSD Concept\ à mettre dans le dossier équivalent "C:\Programmes\Bsd Concept\
    (vous pouvez aussi utiliser le disque système de votre ancien ordinateur, s'il n'est pas HS, avec le nouveau pour faire cette copie)
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Dim 03 Avr 2011, 09:03

    Bonjour

    Merci de votre réponse.

    Je vais essayer de contacter BSD, car la seconde solution est trop compliquée pour moi !!! Je ne sais pas s'il y a des sauvegardes système sur mon ancien ordinateur, et si oui, je ne sais pas où elles sont.

    Cordialement
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jimbo le Dim 03 Avr 2011, 09:43

    Pas de problème donc, la hotline de BSD vous aidera avec plaisir.
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jacqueline le Dim 03 Avr 2011, 10:33

    C'est pourquoi lorsque vous téléchargerez le logiciel Geneo.
    Je vous conseille très vivement de l'enregistrer dans un dossier "geneo" lui même dans un dossier "Telechargement" au lieu de cliquer sur "exécuter" lorsque la fenêtre de téléchargement s'ouvrira.


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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jimbo le Dim 03 Avr 2011, 11:44

    Pour ma part, tous mes logiciels sont stockés sur un disque dur externe.
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Dim 03 Avr 2011, 13:09

    Je suis allé voir sur mon ancien ordi.
    Dans le répertoire Programmes Files, j'ai bien le dossier Généo qui comporte un sous-dossier nommé aussi Généo. A l'ouverture de ce dossier il y avait un fichier d'environ 20 Mo, nommé à peu près "installgeneo". Quand j'ai voulu le copier sur une clé USB il a disparu !!!!!
    J'ai aussi un fichier InstallGeneoKey.zlib
    Impossible de l'ouvrir.
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jacqueline le Dim 03 Avr 2011, 13:47

    Normal, tu ne pourras pas installer Geneo à partir des fichiers qui se trouvent dans Programmes Files.
    A cet endroit se sont les logiciels en fonctionnement, pas ceux d'installation.


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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par rraffa le Mar 05 Avr 2011, 18:24

    Bonjour

    J'ai contacté BSD. Ils m'ont donné un lien pour télécharger Généo.

    Problème résolu.

    Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

    Cordialement
    Robert
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jimbo le Mar 05 Avr 2011, 22:13

    Super cheers
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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

    Message par Jacqueline le Jeu 07 Avr 2011, 10:07

    rraffa a écrit:Bonjour

    J'ai contacté BSD. Ils m'ont donné un lien pour télécharger Généo.

    Problème résolu.

    Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

    Cordialement
    Robert

    Je savais que cela allait se résoudre.
    L'as-tu bien enregistré sur ton PC avant de l'éxécuter cette fois ?


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    Re: [résolu]Changement d'ordinateur et synchronisation

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