Dépannage à distance bloqué

Bonjour,

Concernant notre entraide occasionnelle, nous pouvions utiliser le logiciel TEAMVIEWER, qui permet de prendre le contrôle à distance d'un autre PC en toute sécurité, or hier à l'occasion d'une connexion pour un ami en difficulté (problème informatique) j'ai constaté que ma connexion était considérée comme une connexion professionnelle, donc soumise à licence



Après en avoir discuté ailleurs, je pense que ce fournisseur à considéré profiter des connexions "mondiales" de télé-travail ou similaire, pour vendre des licence, (tarif mensuel de 30 € environs )

Je pense que les serveurs de cette boite, gardent en mémoire vos adresses IP, et si elle revient trop souvent, ils vous bloquent

Pour mes proches, ils viendront me voir, mais ma famille située à plus de 350 Km ça va poser un gros problème !

Pour info à ceux qui utilisent cette application (ou qui en bénéficiaient)

aniel-44 a écrit:Je pense que les serveurs de cette boite, gardent en mémoire vos adresses IP, et si elle revient trop souvent, ils vous bloquent

Oui j'ai eu le souci et en changeant régulièrement de DNS, je n'ai plus le souci. (Coïncidence ?)

Nota : j'utilise le programme https://www.sordum.org/7952/dns-jumper-v2-2/ 

Tahiti a écrit: Oui j'ai eu le souci et en changeant régulièrement de DNS, je n'ai plus le souci. (Coïncidence ?)

non ce n'est pas une coïncidence, c'est la solution ....

Mais il faut la mettre en oeuvre, je vais essayer

Plus simple ce n'est pas possible :

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wiwalo35 a écrit:Si les deux ordinateurs tourne avec Windows 10, il reste l'option d'utiliser "Assistance rapide" de Windows, nettement moins complet.

Bonjour,

pour le conseil, que j'avais envisagé, mais l'inconvénient c'est que les deux PC distants doivent être configurés de cette façon et mes correspondants habituels en sont incapable, je vais voir la solution de Tahiti, également conseillée par ailleurs, je suis entrain de lire plusieurs tutos sur ce sujet.

Je reste très prudent sur ce genre de manipulation, n'étant pas très doué dans ce domaine particulier

Bonjour à tous,

Me voilà dépanné avec ce nouveau logiciel pour se connecter à distance ULTRAVIEWER très simple à installer et à utiliser, un peu sur le principe de l'autre

https://www.pcastuces.com/logitheque/ultraviewer.htm

Merci pour le partage.

Bonjour,

Hier j'ai dépanné l'un de mes neveux, pendant 1 h 15, un PC sous VISTA, sans soucis même avec deux déconnexions involontaires, très simple à utiliser

J'ai oublié de préciser, mon neveu qui est très nul en informatique, avait récupéré des saletés dans son PC, je lui ai donc envoyé le lien de téléchargement et avec lui au téléphone, je l'ai guidé pour le télécharger et l'installer, après la prise de contrôle j'avais la main sur son PC et j'ai travaillé tout seul, pour le désinfecter et effectuer les mises à jour d'applications nécessaires

Sérieusement, c'est super des "ressources" et des disponibilités comme toi.


Jean-Yves