PG bloqué

Bonjour,
J'ai de plus en plus de difficultés à me connecter à mon compte sur Planète Généalogie.
Le logiciel fonctionne normalement lorsque je ne m'identifie pas mais dès que je clique sur mon compte, valider; le logiciel cherche et indique dans le bandeau "ne répond pas". Cette lenteur a été progressive et maintenant la connexion demande plusieurs minutes.
ayant "acheté" de nombreux renseignements (gratuits avec abonnement SAGA) je pense qu'ils sont en cause dans cette lenteur, j'aimerais pouvoir purger ces achats.
J'ai désinstallé et réinstallé la dernière version du logiciel sans trouver de changement
Je crains de ne plus pouvoir bientôt accéder à mon compte et donc de ne plus pouvoir mettre mon arbre à jour.
merci pour vos suggestions.
Marie Marcilloux

PG est toujours très très lent au démarrage et c'est donc pareil chez moi, je ne sais pas pourquoi, je pense que le programme doit récupérer les données sur leurs serveurs et fait les vérifications sur le compte.

Pour ma part j'en n'ai jamais parlé à BSD mais du coup c'est peut-être l'occasion de le faire et si comme nous d'autres utilisateurs ont le même soucis.

il est lent non seulement au démarrage, mais aussi en utilisation, chaque recherche devient presque impossible. Au point que je renonce à faire des recherches en m'étant identifiée dommage car en Ardèche la SAGA a épluché presque tous les registres et les renseignements "achetés" sont précis. Je leur ai envoyé un mail pour les informer du problème peut-être qu'ils pourront m'aider.
PG envoie des alertes sur les patronymes, j'ai utilisé le lien joint pour leur demander conseil ils m'ont dit être des commerciaux et m'ont renvoyé vers vous.
merci pour votre réponse rapide

mvallos a écrit:PG envoie des alertes sur les patronymes, j'ai utilisé le lien joint pour leur demander conseil ils m'ont dit être des commerciaux et m'ont renvoyé vers vous.

Ha bon ?... les commerciaux de BSD Concept ?

Une idée comme cela, essaye "d'autoriser" le programme PG ou de lui donner tous les droits dans ton anti-virus et autres antis-méchants, peut-être que cela ralenti le programme qui en plus va "fouiller" dans sa base de donnée internet.

Au moins pour voir ce qu'il en n'est dans un premier temps, voir même d'essayer en le désactivant pour "voir", sinon je ne vois pas trop, cela peut-être pleins de choses comme une connexion lente, un ordinateur pas assez puissant, mais ce n'est pas cela puisque cela fonctionne bien sans être connecté, du coup cela me laisse perplexe quand au pourquoi seulement dans ses cas là.

A mon avis, ils ont plutôt renvoyé vers le forum officiel, même s'ils nous aiment bien

C'est vrai que PG mériterait bien une petite cure de jouvence, car le programme est assez lourd. Par contre, je n'ai pas de blocage pour ma part.