[résolu]Pas sympa Planète Généalogie !

Bonsoir
J'ai publié ma généalogie sur PG depuis pas mal de temps
A l'achat de Hérédis 11 pro , j'ai eu droit à 1 ou 2 mois de service +
Je ne me suis pas réabonnée et ....... ma généalogie a disparu ! Plus aucune publication , rien , le vide !
Je m'étais amusée à mettre ma généalogie en "privé" avec mot de passe mais est-ce une raison pour tout supprimer sans avertissement ?
Y aurait-il eu une erreur de leur part ? ou de la mienne ???
Eclairez ma lanterne S.V.P.
Cordialement
Danièle

Mumdanny a écrit:A l'achat de Hérédis 11 pro , j'ai eu droit à 1 ou 2 mois de service +
Je ne me suis pas réabonnée et ....... ma généalogie a disparu !

la réponse est peut-être dans l'explication, non ?

Si j'ai bien compris , quand on n'est pas abonné aux services + , on ne peut pas publier sa généalogie ??????
A quoi sert planète généalogie alors ????
Je ne comprends plus . D'autant que les plus lésés seront les autres et non pas moi !!!!
Je me trompe ?

Heureusement qu'il est possible de publier sa généalogie sans avoir les services +...
Ta généalogie, avait telle était publiée avec un mot de passe ?
Tu n'aurais pas (dans le doute) changer ton email ?

Non non , Tahiti , je n'ai pas changé d'Email .
Par contre , c'est vrai que pendant quelques jours j'ai mis un mot de passe .
Je pensais qu'à l'arrêt de l'abonnement , tout redevenait comme avant : généalogie publiée sans mot de passe ....
Je me suis aperçue de la disparition de ma généalogie en voulant la mettre à jour !!!

Quand tu as les services plus il est possible de rajouter un mot de passe.. OK
Par contre dès que ton contrat est terminée je ne sais pas comment cela ce passe...(pour les généalogie avec mot de passe) moi je téléphonerais à BSD... mais bouge pas, je t'envoie un Message en privé...

Ils pourraient envoyer un message quelques temps avant + un rappel. Ce ne serait pas du luxe.
pour le côté commercial

Si si des messages sont envoyé avant etc. j'ai posté un sujet la dessus.. -(je vous laisse chercher !). j'ai pris un peu les choses en mains et cela devrait allez...(pour le moment)

Pour ma part, je suis plutôt d'avis que le fonctionnement que tu décris est complétement normal.

Il faut partir du principe que si tu positionnes un mot de passe, c'est que tu souhaites réserver la lecture de ton arbre aux personnes que tu auras choisi.

Imaginons qu'une personne oublie de se réabonner (et on reçoit bien des messages de rappel de la part de BSD, cela a été mon cas. il faut penser à regarder dans les courriers indésirables si ce n'est pas le cas), si l'on suit ton raisonnement, sa généalogie deviendrait alors publique et tout un chacun pourrait aller ensuite piocher dedans. Alors qu'il l'avait rendu privé avec un mot de passe. Je serais cette personne, j'irais râler auprès de BSD Concept.

Comme tout le monde l'a fait le jour où il y a eu un bug sur Geneanet où tout le monde pouvait voir les généalogies de tout le monde. Quel ramdam cela a fait.

C'est pourquoi PG supprime la publication. Pour moi, tout est normal et c'est le fonctionnement que j'attends. Je préfère voir ma publication privée retirée plutôt qu'ouverte à tout le monde.

Ce qui provoque ton attention, c'est que tu avais juste mis ta généalogie en privée pour tester. Si tu avais mis ta généalogie en privée parce que tu mettais les données de personnes vivantes par exemple, tu n'aurais pas été contente que l'on puisse voir par exemple les données te concernant ou celles de tes enfants par exemple.

Le fait de se réabonner permet de récupérer la généalogie, je ne sais plus qui a dit ici qu'à la fin de l'abonnement, elle n'est pas totalement supprimée pendant quelques semaines. A voir donc.

Les conditions d'utilisation trouvées sur le site PG ici:
http://www.planete-genealogie.fr/servicesplus/conditions-dutilisation.html

La fin des services

L’Utilisateur reçoit une offre de renouvellement des Services + avant l’expiration de son abonnement de façon à garantir une continuité des services.

En cas de non-renouvellement de l’abonnement :

* les recherches avancées ne sont plus utilisables,
* les photos publiées sont limitées à 3,
* les généalogies privées et les albums privés sont effacés des serveurs de Planète Généalogie,
* l’Utilisateur ne peut plus accéder à ses sauvegardes en ligne. Celles-ci sont toutefois conservées 6 mois après la fin de l’abonnement, au cas où l’Utilisateur souscrirait un nouvel abonnement. Passé ce délai, les sauvegardes sont effacées définitivement.
* Toutes les données locales (généalogies et albums photo) sont conservées sur le disque dur. Il n’est plus possible d’ajouter de nouvelles photos. Les photos déjà présentes dans la photothèque peuvent être modifiées et imprimées quel que soit leur nombre.

L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance de ces dispositions avant d’utiliser les Services + et en accepte expressément et irrévocablement les termes ci-dessus énoncés.

BSD CONCEPT invite ses clients à revenir régulièrement consulter les conditions générales d’utilisation du logiciel Planète Généalogie pour se tenir au courant des évolutions des services proposés, et notamment des conditions générales d’utilisation.

Il n'est pas indiqué que si on se réabonne, on récupère ses généalogies. Mais il est possible de les exporter à nouveau depuis l'ordinateur !

++

Bonsoir

J'ai pour principe de faire confiance ( du moins dans certains sites ) et de ne pas lire en détail les conditions d'utilisation ! Je suis donc fautive dans ce cas !( Sylvain a raison )

Je regrette toutefois qu'en même temps que le mail de rappel de BSD , il n'y ait pas eu un avertissement du genre : Attention , si vous avez une généalogie privée , ou une sauvegarde , ... tout sera supprimé . Cela m'aurait interpellée !
Mais ce n'est pas grave : personne n'est parfait

Je téléphonnerai quand même à BSD pour savoir s'ils peuvent récupérer mes ancêtres !!!!( Ils sont toujours aux abonnés absents , même avec le réabonnement )
Et je vous tiendrai au courant !

Merci pour votre aide

Cordialement

De mémoire, si cela ne date pas trop, pas de problème, ils les récupéreront.

Mais effectivement, un petit rappel par mail de BSD en précisant ce qu'indiquait Sylvain ne serait pas plus mal. Une bonne suggestion à leur faire.

Maintenant, comme toujours, il faut toujours lire les contrats de licence.

Bonsoir

J'ai téléphonné à BSD Concept et voilà le "compte - rendu " :

Quand j'ai mis ma généalogie en Privé avec mot de passe , elle a écrasé l'ancienne donc irrécupérable .
L'arrêt de mon abonnement à Services + , même s'il n'a duré que quelques jours ( fériés ) , a entrainé la disparition de ma généalogie en ligne ..... irrécupérable !

Par contre , j'ai apprécié la gentillesse de mon interlocutrice , et le fait qu'elle ait pris en compte ma suggestion : un complément d'infos joint à l'avertissement ( fin de l'abonnement entraine disparition de la généalogie privée ...etc )

A suivre !

Cordialement

Danièle

Merci pour ce retour Danièle, et oui ils sont gentils je l'ai toujours dis !