Heredis me laisse des messages ce matin à l'ouverture

Bonjour à tous

ce matin à l'ouverture de Hérédis et en allant sur une de mes généalogies, un message HEREDIS s'affiche dans une fenêtre

VIOLATION D'ACCES A L'ADRESSE 5005FD4A dans LE MODULE rtl.bpl - LECTURE DE L'ADRESSE 00000001

en cliquant sur ok .. nouvelle fenetre s'ouvre :

EXCEPTION EXTERNE EEFFACE

en cliquant sur ok cette fois, seul le personnage central s'affiche et on ne peut plus naviguer ensuite

seul modif, j'avais hier téléchargé hérédis et mes fichiers sur mon smartphone par l'intermédiaire de Google drive et mon drive...

Qu'a t'il pu se passer ?  

d'autre part je suis sur un Windows 7  qui s'est terminé le 14 janvier.

Merci de m'aider autant que faire se peut - si l'un de vous a des lumières ..

Je suis désespérée
MERCI
REINE

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profitez de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier appuyée (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) CTRL et simultanément faire un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou



2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

Oh merci et OUF - le système a marché - je ne sais pas ce qui s'est passé - On m'a redemandé mon n° de licence et tout s'est réinstallé -

Heureusement que nous vous avons - Merci Tahiti - votre nom évoque la limpidité !!!
J'espère que tout ira bien demain au redémarrage -

AMITIES
REINE