présentation suite à perte d'identifiant

Bonjour,

J'ai perdu mon identifiant, donc impossible de me connecter ni de le récupérer, je me suis réinscrite avec un autre identifiant et une autre adresse mail.
Je suis retraitée, 69 ans, généalogie depuis 1999, ancêtres en Basse-Normandie, région parisienne et Paris, Bretagne, Aix-en-Provence, Grenoble et un peu en Belgique, voir Pays-Bas à cause de Napoléon qui a envoyé certaines armées vers le nord de la France actuelle.
Mon problème : violation de Hérédis 19
Cordialement

Utilisez la baguette magique, voici comment faire suivant le topo de Tahiti, je vous fais un copier/coller

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

outnic a écrit:J'ai perdu mon identifiant, donc impossible de me connecter ni de le récupérer, je me suis réinscrite avec un autre identifiant et une autre adresse mail.

Pourquoi ne pas m'avoir contacté que je puisse faire le nécessaire ?

Merci à Lepicurien, tout est rentré dans l'ordre.

Pour Tahiti, sans doute parce que je ne suis pas débrouillarde, je n'ai pas trouvé comment vous contacter. Je suis restée sur la page connexion et inscription en essayant nombre d'identifiant possible et d'adresses mail sans résultat, en cliquan sur mot de passe oublié.... j'aurais aimé trouver un lien avec "j'ai perdu mon identifiant"

Merci encore

outnic a écrit:.. j'aurais aimé trouver un lien avec "j'ai perdu mon identifiant"

Bonjour,

Mais nous avons ça

Cliquez normalement sur "Connexion" et vous trouverez votre bonheur

Mais non, mais non si tu ne te souviens plus que tu t'es inscrit sous Daniel 44, tu ne peux pas te connecter, je ne connaissais que l'adresse mail avec laquelle je m'étais inscrite.
Mais merci pour ta réponse

outnic a écrit:Mais non, mais non si tu ne te souviens plus que tu t'es inscrit sous Daniel 44, tu ne peux pas te connecter, je ne connaissais que l'adresse mail avec laquelle je m'étais inscrite.

Mais si .. mais si ... la procédure expliquée ci-dessus est au départ anonyme, sans adresse, ni pseudo, le reste c'est Tahiti qui s'en charge, vous avez essayé pour voir  

Pardon pour être complet, à la suite de votre connexion "anonyme" un modérateur ou un administrateur (Tahiti ici) va détecter vos coordonnées, puis vous envoyer un code de connexion provisoire, en référence à votre pseudo, qu'il vous appartiendra de changer ensuite,

Il en est ainsi sur tous les forums de France et de Navarre

Je ne comprends pas, si je ne remplis rien sur connexion, j'obtiens

Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide

et si je clique sur récupérer mon mot de passe et que j'entre mon adresse mail, j'obtiens quelque chose comme cette adresse mail ne correspond pas à cet utilisateur

outnic a écrit:Je ne comprends pas, si je ne remplis rien sur connexion, j'obtiens

Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide

et si je clique sur récupérer mon mot de passe et que j'entre mon adresse mail, j'obtiens quelque chose comme cette adresse mail ne correspond pas à cet utilisateur

Alors je suis désolé, car vous avez probablement changé beaucoup de chose depuis votre dernière connexion "identifiée" ici, car j'ai été modérateur autrefois sur un autre forum, les modérateurs ayant "la main" pour détecter votre adresse IP et de ce fait vos coordonnées, la suite revenait à la procédure décrite plus haut

Je passe "la main" à Tahiti, maître d'oeuvre de ces opérations