Téléchargement Hérédis 2019 impossible

Bonjour,
Hier je me suis décidée pour passer de la version Hérédis pro 2018 à 2019.
Mais le téléchargement est chaque fois interrompu par "échec réseau".
Je suis toujours passée d'une version à l'autre sans problème (depuis H7).
J'ai envoyé un mail à BSD mais peut-être vous auriez une explication et/ou une solution  ?
Cordialement
Geneviève Haon
Windows 7
RAM 6 GO

Le problème d'un échec réseau est que cela peut venir de leur réseau ou du vôtre. Attendons leur réponse.

Bonjour, comme je l'ai écrit, j'ai eu un problème de conversion, certes sans interruption ni message, mais sans fin après environ 24 h de chargement ! Heredis m'a demandé d'envoyer mes fichiers et
le lendemain, ils me sont revenus convertis. Service impeccable ! et cerise sur le gâteau : ma version H 11 est restée valide sans que je l'ai copiée (peut-être parce que la conversion s'est faite en dehors de mon ordinateur ?) et mes très nombreux médias sont restés liés sans être intégrés (alors là je ne sais pas pourquoi puisque ce n'aurait pas dû être le cas, semble-t-il)
Donc faites confiance à Hérédis comme vous le conseille François, votre problème sera résolu.
Yvette

Voilà une bonne nouvelle !

Nota: Acheter la licence H19 n'implique pas la disparition des licences précédentes. Heureusement