Problème mise à jour Heredis 2017

Bonjour à tous !!

Je suis nouveau sur ce forum, qui a l'air très intéressant !

Mon premier message concerne un gros souci que j'ai aujourd'hui. En ouvrant Heredis 2017 que j'ai acheté fin 2016, je vois une fenêtre qui me demande si je veux mettre à jour mon logiciel. Comme je ne l'ai pas utilisé depuis quelques temps, je me dis que ce doit être intéressant (erreur de ma part ?...). Un téléchargement se produit. Je vérifie que l'éditeur soit BSD Concept, puis j'installe. Problème : l'installation se passe mal, plusieurs fenêtres consécutives me signalent une erreur de fichier. Finalement, j'abandonne l'idée des mises à jour et je redémarre mon ordinateur. Et là, IMPOSSIBLE d'ouvrir mon Heredis 2017 avec ou sans mise à jour. Je trouve votre forum, qui évoque le lien http://telechargement1.heredis.com/HeredisPC/InstallHeredis2017.exe
Mais les problèmes persistent : toujours impossible d'ouvrir Heredis 2017. Peut-être faut-il désinstaller le programme d'abord ? J'avoue que je ne suis pas un grand informaticien.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Me voilà bien embêté...
MERCI d'avance à chacun.

Alain, professeur d'histoire depuis 1998 et passionné de généalogie depuis 1991

Bonjour,

Le problème est que vous ignorez quelle version de Heredis 17 était installée avant votre message de mise à jour, un patch le 17-4 étant sorti le dernier

Je vous conseille à priori de désinstaller votre version actuelle en allant faire un tour dans votre "AppData" (répertoire caché) et d'y aller exécuter à nouveau l'installation à l'aide du fichier présent dedans, C:\Users\votre nom\AppData\Roaming\BSD Concept\Heredis17



C'est une première solution, la seconde étant la désinstallation traditionnelle du logiciel, puis sa réinstallation en récupérant sur le site de (maintenant) Heredis Concept, le patch de réinstallation de Heredis 17-4 sur cette page, assez bas en page https://www.heredis.com/aide-et-support/aide-et-support-details/#fiches le fichier se nomme Heredis17, mais il s'agit bien de la toute dernière version 17-4

Naturellement avant de faire tout ça, sauvegardez bien vos fichiers généalogiques par simple copier/coller à part