Le logiciel ne s'ouvre pas

bonjour, j'ai téléchargé HEREDIS et PLANETTE GENEALOGIE en janvier, avec la version évaluation. Je souhaite acheter le logiciel, mais je ne peux pas entrer dans la version, lorsque je clique sur mon raccourci, le programme charge, mais ne s'ouvre pas. j'ai essayé de réinstaller, rien à faire, ai-je perdu mes données ?? et que dois-je faire pour accéder au programme.
merci
sandrine

sanmillet a écrit: bonjour, j'ai téléchargé HEREDIS et PLANETTE GENEALOGIE en janvier, avec la version évaluation. Je souhaite acheter le logiciel, mais je ne peux pas entrer dans la version, lorsque je clique sur mon raccourci, le programme charge, mais ne s'ouvre pas. j'ai essayé de réinstaller, rien à faire, ai-je perdu mes données ?? et que dois-je faire pour accéder au programme.
merci
sandrine

Si je comprend bien tu ne peu plus te servir d'Hérédis bizarre, mais si tu as l'intention de faire l'achat, une fois installé tu devrais pouvoir retrouver ton fichier.

Il faut voir avec les spécialiste PC s'il n'y a pas de problème avec ton raccourci.
Raccourci du logiel Hérédis.
Ou raccourci du fichier

je vais essayer de voir avec mon raccourci oui merci

Un clic droit de la souris sur le raccourci puis "Propriété" puis "rechercher la cible"... cela devrais marcher... si il ne le trouve pas lui dire ou il est ..

Tahiti a écrit:Un clic droit de la souris sur le raccourci puis "Propriété" puis "rechercher la cible"... cela devrais marcher... si il ne le trouve pas lui dire ou il est ..

Merci, j'essaye immédiatement.

Une des façons de faire :
Faire un clique droit sur l'écran puis nouveau puis raccourci :




Puis cliquer sur Parcourir :



Allez chercher le fichier Heredis.exe qui est (suivant ma configuration) dans C:\Program Files\BSD Concept\Heredis 10



Il est possible que le ".exe" ne soit pas affiché...mais avec l'icône vous allez le retrouver... sinon, Dans l'explorateur de Fichier, faire Outils puis options des dossiers :




Puis allez dans l'onglet affichage et déselectionner Masquer etc...comme le montre l'image :




Sélectionner le fichier puis cliquer sur OK puis suivant sur la fenêtre qui s'ouvre.. Laisser ou non le nom proposé... au choix, puis cliquer sur terminé... ...

mes choses avec Planète Généalogie... dont le répertoire est (sous XP et suivant ma configuration)
C:\Program Files\BSD Concept\Planète Généalogie
et le nom du fichier est PlaneteGenealogie.exe


Voila, vous avez un tout beau raccourci

Rien ne fonctionne, est-ce que si je désinstalle, éteind et rallume le pc, est-ce que cela réglera le problème ?

Première chose à faire, récupérer les fichiers Heredis qui se trouvent sur votre poste et copiez les sur un support externe (Disque Dur externe, clé USB...) . Ils ont une extension .h10, puisque je suppose que c'est cette version que vous avez téléchargé.

Une fois ceci fait, il faudrait désinstaller PG et Heredis. Pour cela, il faut aller dans le Panneau de Configuration, Ajout/suppression de programme et lancer la désinstallation d'Heredis et PG. Ce qui nécessitera probablement un arrêt et redémarrage du PC pour être propre.

Puis réinstallez la version d'Heredis. Une fois installée, essayez d'ouvrir à nouveau votre fichier généalogique que vous aurez recopié dans le répertoire Mes généalogies (qui est un sous-répertoire de BSD Concept).

Dites nous si cela résoud le problème.

Alors Sandrine, il serait bien de nous dire aussi sous quel Windows tu es. XP ou Vista.
Quelle version de Heredis tu avais avant. Un petit conseil, sauvegarde tes généalogies ailleurs sur ton disque dur. En principe tes fichiers de données généalogie se trouvent dans
"mes documents"
> "BSD concept"
> Heredis9 (si tu avais heredis9)
> "Fichiers"
> "Mes genealogies"
As-tu essayé en ouvrant juste Heredis (sans ouvrir de généalogie), de faire "Fichiers" puis "Vérifier fichier"

Jacqueline a écrit:Alors Sandrine, il serait bien de nous dire aussi sous quel Windows tu es. XP ou Vista.
Quelle version de Heredis tu avais avant. Un petit conseil, sauvegarde tes généalogies ailleurs sur ton disque dur. En principe tes fichiers de données généalogie se trouvent dans
"mes documents"
> "BSD concept"
> Heredis9 (si tu avais heredis9)
> "Fichiers"
> "Mes genealogies"
As-tu essayé en ouvrant juste Heredis (sans ouvrir de généalogie), de faire "Fichiers" puis "Vérifier fichier"

Je suis sous xp, ne n'avait encore aucune version HEREDIS avant de télécharger l'évaluation. Heredis ne souvre même pas il essaye de se charger c'est tout, et rien ne vient.
merci
jacqueline.

Donc pour moi c'est le pare-feu ou anti-virus... quelles sont les programmes de protection qui sont installé sur l'ordinateur ?

Après il faut suivant les applications, autoriser leurs lancements...

A voir donc

Moi aussi je dirai le pare-feu ou l'anti-virus.
Tu as quoi comme pare-feu et quoi comme anti-virus Sandrine ?