Problème d'impression

Bonjour à tous,

J'utilise HEREDIS depuis de très nombreuses années et en suis pleinement satisfait.
Actuellement j'utilise HEREDIS 2023 sous Windows 11.
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à imprimer directement une note ou une transcription directement sur mon imprimante. Je reçoit le message : "l'imprimante indique un état d'erreur"
Pour pouvoir faire mon impression je suis donc obligé de créer un PDF à partir d'HEREDIS puis d'ouvrir mon PDF et de lancer l'impression...
Je ne vois pas où et l'erreur et comment corriger cet état de fait.
Je précise que je n'aucun problème d'impression avec d'autres logiciels, notamment Word ou Excel.
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?

Par avance merci de vos réponses
Buchet24

Si vous voulez éditer par exemple une fiche ou un texte, vous faites éditer, votre page s'ouvre normalement dans votre traitement de texte, moi c'est Libre Office, il suffit après de cliquer sur imprimer du traitement de texte, vérifiez avant si vous allez être dirigée vers la bonne imprimante.

Ou vous allez sur Paramètres de W11, Bluetooth et imprimantes, cliquer sur le nom de l'imprimante installée, pour vérifier si elle est active

Ensuite regarder si laisser Windows gérer mon imprimante parr défaut est activé

Merci pour votre réponse.
Cependant, elle ne répond pas à ma question. Pourquoi, uniquement en utilisant HEREDIS, je ne peux pas imprimer directement sur mon imprimante...

Parce-que il n'est pas prévu dans HEREDIS de saisir un choix d'imprimante, c'est pour cela que le choix de traitement texte reste valable.

J'ai toujours pu choisir mon imprimante quelle que soit la version d'HEREDIS. Je pense qu'il y a seulement un problème de paramétrage car mon imprimante commence à se lancer puis se met en erreur.
En tout cas merci pour votre aide

buchet24 a écrit:Bonjour à tous,

J'utilise HEREDIS depuis de très nombreuses années et en suis pleinement satisfait.
Actuellement j'utilise HEREDIS 2023 sous Windows 11.
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à imprimer directement une note ou une transcription directement sur mon imprimante. Je reçoit le message  : "l'imprimante indique un état d'erreur"
Pour pouvoir faire mon impression je suis donc obligé de créer un PDF à partir d'HEREDIS puis d'ouvrir mon PDF et de lancer l'impression...
Je ne vois pas où et l'erreur et comment corriger cet état de fait.
Je précise que je n'aucun problème d'impression avec d'autres logiciels, notamment Word ou Excel.
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce problème ?

Par avance merci de vos réponses
Buchet24

Bonjour.
Je serais curieux de connaitre votre démarche pour imprimer une note, alors qu'il n'y a pas d'option d'impression ou une transcription, pour laquelle la seule option d'impression est de passer par votre logiciel de TdT par défaut, comme vous l'a si bien précisé Benaize49.
Depuis que j'utilise Heredis, je n'ai pas trouvé d'autres options.
Cdlt

Bonjour,
Je me suis surement mal exprimé. Je parle d'une note ou d'une transcription d'une source

Bonjour

Oui c'est bien de ces boutons dont je parle (vos deux captures d'écran).
Dans un cas comme dans l'autre quand je choisis mon imprimante et que je lance l'impression, j'ai systématiquement le message : "l'imprimante indique un état d'erreur".
Si lance avec ce bouton la création d'un pdf, tout ce passe bien.
Je peux ensuite ouvrir mon pdf dans mon lecteur de PDF et lancer l'impression sur mon imprimante. Mais que c'est compliqué !

Je précise qu'auparavant je pouvais lancer l'impression directement sur mon imprimante à partir d'HEREDIS. Je pense qu'il y a un paramètre à changer mais je ne vois pas lequel.
Cette situation se produit UNIQUEMENT avec HEREDIS - Impression directe. Pour toutes mes autres impressions avec divers logiciels (Word-Excel-Impression écran-navigateur; etc) tout fonctionne normalement

Il ne reste plus que cela a essayer la réinitialisation d'HEREDIS ou l'appel au SAV HEREDIS

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche CTRL appuyée (ou ALT sur Mac)

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)
En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-c ... s-heredis/

Benaize49 a écrit:Bonjour

Depuis que j'utilise Heredis, je viens d'apprendre une nouvelle chose.
En effet, lorsque je créé une note, j'écris mon texte directement dans la fenêtre.
Je ne suis jamais passé par l'appui du crayon, donc je ne connaissais pas cette barre de menu.

J'avais déjà utilisé la réinitialisation en mode simple, ça n'avait pas marché.
Je vais essayer en mode complet (je ne savais pas que ça existe : merci !) et sinon je contacterai le sav.

Bonne journée à vous