Sauvegarde et publication

Clt57

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Message n°1

Sauvegarde et publication

par Clt57 Sam 19 Mar 2022, 09:31

Bonjour

Je suis en version Hérédis 22 et je souhaite faire une sauvegarde et une publication via hérédis online.

Je suis donc dans mon logiciel, fichier hérédis online, publier ou sauvegarde, l'écran hérédis s'affiche bien mais juste pour me dire que je n'ai aucune sauvegarde, ni publication. Et je ne vois aucune option via cet écran pour y amener mon fichier.

Il ne me reste même plus la version sauvegarde ou publication antérieure à la version 2022.

Normal ???? Une solution ?

Merci pour vos réponse
Corinne

Tahiti

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Message n°2

Re: Sauvegarde et publication

par Tahiti Sam 19 Mar 2022, 10:26

Clt57 a écrit:
Je suis donc dans mon logiciel, fichier hérédis online, publier ou sauvegarde, l'écran hérédis s'affiche bien mais juste pour me dire que je n'ai aucune sauvegarde, ni publication. Et je ne vois aucune option via cet écran pour y amener mon fichier.

La sauvegarde et/ou la publication à était faite ?

L'adresse de messagerie du compte est bien la même que celle qui a servi à acheter Premium ?

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Message n°3

Re: Sauvegarde et publication

par Clt57 Sam 19 Mar 2022, 22:15

Bonsoir. C'est bien la même adresse mail sur la boutique hérédis pour l'achat de Premium et celle du compte hérédis online.
La sauvegarde et/ou la publication ne se fait pas, si je relance la sauvegarde j'ai le message qu'il y a une sauvegarde en cours, mais au bout d'une heure, voir plus, il ne se passe rien de plus, et les fichiers ne se retrouvent pas sur hérédis online
Par contre l'enregistrement se fait régulièrement lors de l'utilisation et quand je ferme le logiciel.

genealam

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