Blocage du lancement de HEReDIS PRO 2021 sur MAC

Bonjour
HEREDIS s'est fermé de manière impromptue après utilisation. Quand j'ai voulu le relancer, il y a eu apparition d'une fenêtre "Heredis a quitté de manière imprévue" et proposé de Relancer (ou Ignorer ou Signaler), message Apple.
Or, si je clique sur ignorer, la fenêtre se ferme et il ne se passe rien, si je relance, cette fenêtre s'ouvre en boucle.
J'ai essayé les différentes manips que j'ai trouvé sur votre forum, sans succès (et quand je fais Alt + clic droit, je n'arrive pas sur un choix d'outils et de paramètres !
j'ai desinstallé avec Clean My Mac le logiciel et je l'ai re téléchargé depuis le site internet de Heredis, sans aucun succès

J'ai fait une demande de service client sur Heredis, aucune réponse pour le moment, et comme je vais m'absenter plusieurs jours, j'aurais aimé résoudre ce problème avant.
je vous remercie d'avance de votre aide.

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche ALT appuyée

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.


ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches ALT + Maj
En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)
D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :

https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

Je vous remercie de votre réactivité, mais bien sur, j'avais déjà essayé tout cela avant d'écrire sur le forum.

aucune de ces manips ne fonctionnent, et au mieux, la même fenêtre se rouvre sans fin.