HER21 PRO Impossible ajouter individu

Bonjour à toutes et à tous,
Pas de chance, je n'ai que des problèmes depuis HER 21.
J'ai commencé ma généalogie avec GRIOT, en suite je n'ai raté aucune version de Heredis et n'ai jamais eu de problèmes.
Depuis le passage à Heredis 2021 et mon changement de PC, je n'ai hélas que des soucis.
Entre autres je ne peux plus ajouter de nouveaux individus. Est-ce que cela est arrivé à l'un(e) d'entre vous?
Merci d'avance pour vos réponses.
Marie-Danièle Paillard-Colin

Bonsoir,

vérifiez si votre n° de licence est bien prise en compte et que vous n'êtes pas en version démo.

Cordialement, Fred.

mdpaillard a écrit:Bonjour à toutes et à tous,
je ne peux plus ajouter de nouveaux individus.

Quels sont les 4 premiers caractères de votre n° de licence ?

Mon numéro commence par HP21.
Bonne journée

voici mon n° de version 21.2.1909:2215

mdpaillard a écrit:Mon numéro commence par HP21.
Bonne journée

C'était pour savoir si vous étiez bien en version PRO et c'est le cas ...

Je pense que Tahiti a une réponse toute prête pour vous ?

wwike a écrit:Je pense que Tahiti a une réponse toute prête pour vous ?

oui


Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Nota : profitez de l'occasion dans l'onglet "Raccourci" puis "Exécuter" de prendre l'option "Agrandie"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis attendre l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

SI VOUS N’AVEZ PAS DE MESSAGE il faut recommencer la manipulation avec la touche CTRL appuyée (ou ALT sur Mac)

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

Un exemple : une capture d'écran de l'emplacement des icônes, etc. c'est bien expliqué sur le site d'Heredis de ce qui est réinitialisé et donc de noter vos réglages, même s'il est possible de faire autrement en sauvegardant la clé du registre.

et/ou si cela ne fonctionne pas encore :

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT + Maj sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre des tâches)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis/

et/ou en profiter pour :

Faire un clic droit sur l'icône d'Heredis puis 
"Propriétés" puis
onglet "Compatibilité" puis
dans les "paramètres" cocher la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et en profitez pour cliquer sur 
"Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis
pareil, de cocher la case  "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Bonsoir, j'ai suivi scrupuleusement vos conseils mais rien n'y fait.
Je pense que le pb est lié à ma base et non au logiciel. Je n'ai plus qu'à attendre la réponse de BSD.
Mais je suis impatiente!
Bien à vous.
Marie-Danièle

Bonjour Marie-Danièle,

Pour vérifier que le soucis est bien lié à votre base, essayez de voir si le problème est toujours là en utilisant une autre généalogie, éventuellement faites un test avec la généalogie des Duchamps.

Le problème n'arrive que sur cette base. Je me demande si cela ne vient pas d'une mauvaise fermeture du fichier. Peut-être que je j'éteins mon PC trop tôt après la fermeture de ma base...

Bonjour

N'ayant pas H21, je ne sais pas si cela est toujours possible, mais dans d'autres versions de Heredis, il était possible de créer une généalogie vierge puis d'y importer sa propre généalogie.
Cette manipulation réglait certains problèmes.
D'autre part, avez-vous essayé en repartant de votre fichier .bak ?
Cdlt

A priori, la base est bien en cause.

Faites une sauvegarde de votre fichier complet xxx2021.hmw qui contient votre généalogie (xxx2021.heredis ET de la sauvegarde xxx.BAK) : celà peut être utile...

Lancez hérédis 2021 et ouvrez votre base "défectueuse". Exportez votre généalogie (Fichier - Eporter - Hérédis) dans un dossier quelconque de votre ordinateur.

Dans H21, créez une nouvelle généalogie "vierge" et importez (Fichier - importer - fichier hérédis) le fichier précédent.

Testez la nouvelle base que vous venez de créer...

Heredis fermé, voir déjà si dans le répertoire où est la généalogie, voir et supprimer le fichier le-nom-de-ta-genealogie.opened

Sinon, création d'une généalogie vierge puis importer celle qui pose souci.

Merci pour votre message, j'attends une réponse de BSD. Puis je suivrai votre conseil.
La manip sera longue car j'ai plus de 93000 personnes. Est-ce que je récupèrerai aussi les liens vers les medias liés où devrai-je tout relier à la main?
Bonne journée.
Marie-Danièle