Aide ou démo en direct c'est possible !

Bonjour à tous...

Je viens de travailler (oui cela m'arrive) avec le créateur d'un des programme que j'utilise à mon bureau et j'avais quelques soucis techniques....

Nous avons installé un petit programme gratuit et sans risque et il m'a montrer de chez lui comment faire...

C'est sécurisé et si vous avez vraiment besoins d'un coup de mains, il est possible de vous montrer en direct comment faire.

http://www.teamviewer.com/fr/index.aspx

Pour ma part, cela ne me dérange pas (si ce n'est pas pendant les heures de travail !)... A noter que cela peut être utile aussi pour vous et vos proches...(de confiance, même si cela passe par un mot de passe et autres).

Nota: Je suis là aussi pour faire un test avec vous !

C'est pas dangereux ça ? Le loup dans la bergerie...

Non, c'est sécurisé et tu vois ce que fait la personne en directe, je m'en sert au bureau..

C'est surtout que cela peut aider nos proches voir donner un coup de main en compléments d'informations d'une explication...

Il faut donc savoir que cela existe... et que cela reste du possible, mais loin de moi l'idée de dépanner tous le monde de cette manière !

En fait, ça semble intéressant si c'est réellement sécurisé. Et si la liaison était interceptée par un pirate ? Quels risques ?!
Mais cela m'ouvre de nouveaux horizons : Ma mère (82 ans) m'appelle souvent pour des problèmes informatiques avec son Vista de et j'ai le plus grand mal à la dépanner, sauf à faire 40 km.

Ce logiciel est peut-être une solution plus "confortable".

A voir.

Tahiti a dit :
"mais loin de moi l'idée de dépanner tous le monde de cette manière !"

Elle est où l'entraide généalogique ?
(Je plaisante !)

Oui c'est la solution pour aider ta mère... mais il est aussi possible de passer en mode "présentation" et là, c'est une façon de montrer comment faire sur son pc à nous et pour la personne en face c'est comme si elle regardais la télé !

A noter que ta mère ou la personne que tu souhaite aider n'a pas besoin du programme complet...

Les explications ici : http://www.teamviewer.com/fr/products/screenshots.aspx

Il lui faut juste le module "Client"... je vais en créer un pour ici...

Rectification, cette partie est payante ou 5 minutes gratuitement..

Cliquer sur le liens plus haut pour télécharger le programme en cliquant par la suite sur :




Enregistrer le programme ou bon vous semble puis le "lancer"...
2 possibilités, la première installe le programme sur vôtre disque dur et la seconde non.

Le deuxieme choix ( le premier installe le programme sur le disque dur, mais le reste est pareil) :
Cliquer juste sur démarrer puis suivant



Accepter la licence puis Suivant et c'est tout !
Une fenêtre s'ouvre avec un numéro d'ID et un mot de passe :



Après sur vôtre droite, 4 options
La première permet de prendre le contrôle de l'ordinateur qui est chez votre contact.
La deuxieme permet de voir ce que vous faites chez vous sur vôtre ordinateur
Le troisième choix permet de faire des transferts de fichiers

Pour la connection, si c'est moi qui prend le controle de l'ordinateur distant, ou qui montre mon ordinateur, c'est moi qui rentre vos information et c'est tout.

TeamViewer est très bien et rapide en connection. Le mot de passe change à chaque fois, le "dépanné" doit le communiquer au "dépanneur" par téléphone ou par mail. I lpermet l'échange de fichiers en direct.
J'utilisais également LogmeIn free. Une fois installé, c'est très bien aussi, mais la version free ne permet pas l'échange de fichiers.

Merci Charles, c'est toujours bon à savoir pour aider nos proches d'avoir le choix..

Oui, mon cher et tendre connait ce logiciel.
Pour notre part nous utilisons LogMeIn que nous avons fait installer à la belle-soeur (83 ans) et que nous aidons en direct. Nous nous connectons aussi quelquefois sur son pc pour voir (avec son accord) comment elle fait une manipulation et pour l'aider. Nous utilisons LogMeIn depuis plusieurs années maintenant et c'est quand même un frais confort pour ma belle-soeur

Essaie avec ta maman Didier. Cela les mets en confiance nos anciens

Charles nous avons posté en même temps. C'est vrai pas de transfert de gros fichier avec LogMeIn mais pour cela nous utilisons http://www.mycoursier.com/
qui est aussi gratuit

Il est formidable ce forum. Merci Tahiti, merci Jacqueline et merci tout le monde.
Je vais essayer cette possibilité d'aide à distance.
Je reviendrai sur le sujet dès que cela sera en place.

Vois-tu Didier je me suis encore connectée ce soir sur le PC de ma belle-soeur pour l'aider dans une manip.

J'ai aussi oublié de vous dire que nous avions plusieurs PC comme cela en aide à distance.
Une amie et un couple d'amis, un neveu.
Juste pour dire que cela fonctionne sans difficulté (enfin je vous parle du LogMeIn)

Bonjour Teamviewer permet de transférer des fichiers jusqu'à quel poids ? 1 Go ?
Coursier avait l'air bien mais la version gratuite est limité à 100Mo.
Merci
Jean-Yves

Avec 100 Mo tu envoie déjà pas mal.
Mais tu peux payer ponctuellement et sans abonnement pour un fichier plus lourd
2Go coute 1€

Et, vous en avez un gratuit a disposition avec windows