Problème sur Hérédis 19

Bonjour,

J'ai un problème de violation d'acces Quand j'ouvre ma généalogie 3 messages :

Violation d'acces à l'adresse 5005fd4a dans le module rtl 250.bpl lecture de l'adresse 00000001.
Violation d'acces à l'adresse 013d57c8 dans le module Heredis 19.exe. écriture de l'adresse 000002e0
Violation d'acces à l'adresse 013d5819 dans le module Hérédis 19.exe. lecture de l'adresse 000002c0

Que puis je Faire ? Merci de votre aide

Bonjour

Deux méthodes de récupérations pour commencer :

1) Ouvrez Heredis en tenant pressée la touche CTRL et répondez oui à la question posée.
Attention, vous perdrez vos préférences.
Si vous en avez, pensez à faire une capture d'écran avant ou à les noter quelque part.

2) Si la première ne solutionne pas votre problème :
Créer une généalogie vierge et ensuite y importer votre propre généalogie.

Tenez-nous au courant
Cdlt

merci c'est quoi les préférences ?

Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur Hérédis
Le couple identifiant/mot de passe n'est pas valide
Merci de votre aide

Bonjour

Vermeulen a écrit:merci c'est quoi les préférences ?

Si vous ne connaissez pas, c’est que vous n’avez pas entré de préférences personnelles dans Heredis

Vermeulen a écrit:Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur Hérédis
Le couple identifiant/mot de passe n'est pas valide
Merci de votre aide

Pour ce problème, la meilleure solution est de contacter le service clients de Heredis.

Avant de réinitialiser votre version HEREDIS, je vous conseille de faire une recopie d'écran de votre barre de tache HEREDIS, pour la remettre tel que vous l'aviez crée à l'origine

Les préférences, il faut aller sur Outils, ensuite descendre sur Préférences, choisir Préférences HEREDIS, il y a 7 onglets (faire des recopies d'écran)

Important : Vous ne devez pas perdre de données généalogiques si vous avez bien pensé à sauvegarder à chaque fin de saisie sur une clé USB, ou DD, etc...


Autrefois je savais sauvegarder ce petit fichier fichier, pour le réinjecter en cas de perte après réinitialisation, un colistier peut être sait il ou le récupérer et le remettre

Maintenant GENEALAM vous a indiqué comment réinitialiser HEREDIS de deux manières, donc à vous de vous lancer.

Je vous rappelle la marche a suivre de GENEALAM ci-dessous

Bonjour

Deux méthodes de récupérations pour commencer :

1) Ouvrez Heredis en tenant pressée la touche CTRL et répondez oui à la question posée.
Attention, vous perdrez vos préférences.
Si vous en avez, pensez à faire une capture d'écran avant ou à les noter quelque part.

2) Si la première ne solutionne pas votre problème :
Créer une généalogie vierge et ensuite y importer votre propre généalogie.

Tenez-nous au courant
Cdlt:

Merci à vous j'ai enfin retrouvé Hérédis

Josselyne Vermeulen