Import depuis Heredis 2021

Bonjour

Après 6 ans, je me suis décidé à franchir le pas et à acquérir la dernière version de Heredis ; je passe donc de H2015 à H2021.

J'ai rapidement découvert que les images contenues dans mes notes avaient disapru au transfert mais qu'un lien avait été créé vers un dossier (j'y reviens).

En voulant cliquer sur "Gérer les images contenues dans mes notes", je me suis retrouvé avec un message d'erreur :


J'ai contacté le service client à qui j'ai finalement transféré mon fichier.

Ils m'ont retourné le fichier "corrigé" :
- les images contenues dans les notes sont devenues des "photos" des individus concerné
- le lien créé vers le fameux dossier a été remplacé par un lien renvoyant vers un PC de BSD Concept (donc totalement inutile)
- plus aucun accès au bouton "Gérer les images contenues dans mes notes" (il est devenu grisé).

Je galère depuis une semaine par mail avec le service client, qui me dit de refaire la conversion, alors que je me retrouve à chaque fois avec le même résultat.

Finalement, quelle idée d'avoir supprimé les images des notes ? C'était quand même pratique, non ?

Merci pour votre aide, vos explications et vos conseils !

(je commence à me dire que j'aurais pu garder mes 50 € pour prolonger mon abonnement à filae...)

Bonjour,
Cette modification existe depuis plusieurs versions déjà. Cette option d'images dans les notes avait généré pas mal de problèmes...
Avez-vous beaucoup de notes dans ce cas ? Option 1: reprendre vos notes une par une dans votre ancien fichier, à moins qu'il existe une méthode par lot...
Option autre : recréer le lien vers le fameux dossier s'il existe toujours sur votre machine. Peut-être que le bouton ne sera plus grisé s'il le trouve ?
Voilà mes idées sur le coup.

Pour les 50€, je dirais que la licence H21 est à vie, ce qui n'est pas le cas d'un abonnement...

Merci pour votre réponse Vincent.

BSD m'a recommandé de prendre contact avec Microsoft... J'attends donc une réponse de Bill Gates.

Plus sérieusement, j'ai laissé tomber le service client et je me débrouille avec mes photos, une par une. Au moins, je fais du tri.

Pas sûr que j'achète de prochaines mises à jour chez Heredis.