[résolu]abonnement -50% service +

Bonjour,

depuis le 7 octobre dernier, j'ai commandé, suite à l'email envoyé par BSD d'une offre promotionnelle -50% sur l'abonnement Service + de Planète Généalogie, un renouvellement à mon abonnement actuel qui va jusqu'au 2 mars 2011.

Or, j'ai bien reçu un email de confirmation de commande par BSD le lendemain, le prélèvement sur mon compte bancaire a bien été réalisé mais toujours pas de nouvelles de BSD pour me donner le code d'activation.

J'ai rempli leur formulaire de demande au service commercial par 2 fois mais je n'ai toujours pas eu d'email récapitulatif de ma demande, ni de courrier de leur part.

Est-ce un problème informatique de leur site ? Dois-je attendre le 2 mars 2011 pour recevoir ce code d'activation alors qu'ils ont déjà encaissé le montant de l'abonnement ? Faut-il que je les appelle ? Ou bien est-ce les grèves successives qui ont retardé le courrier ?

Y-a-t-il une personne sur ce forum qui a le même soucis que moi ?

Merci pour vos réponses.

"Juste une question toute bête: as tu bien lu en entier ton mail de confirmation ? Cela fait un moment que j'ai commandé mon dernier Services+. Et de mémoire, mon code était dans le mail de confirmation.

Sinon, appelles les directement mardi, ils te donneront ton code."

Je me corrige. Je viens d'ouvrir mon PC perso. Lorsque j'avais commandé, j'avais reçu deux messages a deux minutes d'intervalles. N'y en aurait il pas un qui serait parti dans les spams ?

Je renouvelle donc mon conseil, un petit coup de fil à BSD mardi devra débloquer la situation.

Merci Jimbo,

en effet, après avoir téléphoné au service commercial, l'email avait bien été envoyé mais le serveur Orange met le message de BSD automatiquement en SPAM !

C'est pour cela que je n'avais pas eu le code d'activation.

Problème résolu.

Bonne nouvelle. Profite bien de tes Services+

une bonne occasion de mettre BSD dans la liste blanche.

Hervé a écrit:une bonne occasion de mettre BSD dans la liste blanche.

Bonsoir, chez Orange elle n'est pas blanche, elle est verte !