problème avec fichier heredis21

Bonjour,
Depuis hier, je suis tendu car je n'arrive pas à ouvrir correctement mon fichier Heredis 21 qui contient plus de 30000 individus.
Je n'ai pas compris ce qui s'est passé, à un moment l'ordi s'est bloqué. J'ai du tout rallumé. Mais le fichier hérédis ne reconnait plus les individus :0, les sources  0 et les médias : 0.
il y a u message d'erreur: erreur externe EEFFACE.
j'ai essayé de redémarrer le programme avec la touche ctrl, l'import de mon fichier dans un fichier neuf, la restauration avec le fichier .BAK... sans succès.
Si vous avez des idées à me proposer pour retrouver mon précieux dossier, je suis preneur !!
Merci par avance

Bonjour,

Apparemment, je ne suis pas la seule à avoir cette déconvenue...

En ouvrant Heredis (version 21.6 Pro), j’ai découvert un gros beug avec plusieurs anomalies visibles :
- la fiche SOSA 1 a disparu (ainsi que celle de sa sœur)
- le fichier s’ouvre sur une fiche SOSA très éloignée
- en surimpression à l’écran on voit : « créer la première personne »
- dans la recherche il n’y a plus un seul nom ou prénom qui s’affiche
- dans la partie basse : « 0 individus », « -1 unions », « 0 noms », « 5133 prénoms », « 236 professions », « 87 sources », « 0 médias », « 686 liens », « 44 dépôts »
- tous les évènements et notes des individus ont disparu (naissance, mariage, scolarité, domicile, etc.)

Lorsque je navigue d’une personne à l’autre, les individus ont l’air d’être tous là (à part le SOSA 1 et sa sœur), mais impossible de faire une recherche par nom pour vérifier…

Y aurait-il une façon de restaurer le fichier ? J’ai un peu peur d’empirer les choses en faisant des tests…
Et évidemment j’ai fait plein d’ajouts, sans faire de sauvegarde entre-temps…

Si quelqu'un a une solution, je la remercie par avance…

Sandra Carvalho

Bonjour,

Peut-être bête mais avez-vous essayé de faire une recherche par N° Sosa juste pour voir ?

Installation de la version de démo  d'Heredis 2024 puis depuis la page d'accueil demande au programme de vérifier la généalogie et ne pas accepter la conversion du fichier :

https://help.heredis.com/verifier-une-genealogie/#:~:text=Afin%20d%27aider%20%C3%A0%20la,menu%20Fichier

Autre création d'une généalogie vierge puis importer celle qui pose souci.

En complément : Messages d'erreur – Centre d'aide Heredis (zendesk.com)

Merci Tahiti,

cela n'a pas fonctionné (la vérification n'a pris que quelques secondes, avec le même message "erreur externe EEFFACE").

Finalement, j'ai effacé le fichier heredis et restauré avec le fichier BAK, et contrairement cevennes55 cela a fonctionné...
J'ai perdu quelques personnes, mais je devrais arriver à retrouver ce qui manque... c'est toujours mieux que de tout perdre...
J'ai eu très peur...
Merci encore,

Sandra Carvalho

tinnina a écrit:--/- message "erreur externe EEFFACE").

En général et depuis le début de l'arrivée de ce message c'est souvent un souci avec un média, reste après à trouver celui qui pose souci.

Nota : à force de dépanner les utilisateurs que cela soit ici ou en privé, j'ai remarqué que c'est souvent des images bien trop "lourdes" et donc avec une résolution bien trop grande et il suffit de passer par le module arbre et d'insérer une image en haute résolution pour voir que ce très vieux module plante dans le sens où il n'est pas possible de l'insérer, et je pense que c'est la même chose dans le logiciel.

J'avais fait des tests il y a quelques années et Mike aussi, que je salut même s'il ne fait plus de généalogie, mais je n'ai pas retrouvé les messages sur le sujet.