Problème H20 et Android

Bonjour à Toutes et à Tous

Depuis quelques temps, peut-être depuis une MAJ d'Android, je ne sais pas, Hérédis 2020 ne veut plus se lancer.
Je l'ai désinstallé et réinstallé, mais le problème persiste, il se lance et s'éteint aussitôt.
Là, je suis un peu coincé dans les options à prendre.
Avez-vous rencontré ou rencontrez-vous ce problème ?
Je suis sous Android 11 sur un Samsung A70.
Je précise que tout fonctionnait très bien avant.
Merci et bonne journée.
Cdlt

Peut-être utiliser CCleaner pour faire le ménage dans le téléphone (?)

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wiwalo35 a écrit:

N'ayant pas de Samsung sous Android 11, Christophe qui a un S8+ 

J'ai un S10+ maintenant 

Bonjour

CCleaner utilisé, caches et données supprimés, mais rien n'y fait.

La seule version Heredis qui s'ouvre est une ancienne version, mais lorsque j'importe ma généalogie, il est bien indiqué le nombre d'individus, mais les fiches sont vides.
Quant à Heredis 2020 ou Heredis 2021, ils ne s'ouvrent que quelques secondes puis se referment.
Dommage car j'ai utilisé Heredis 2020 depuis son lancement et tout à toujours a très bien fonctionné. Je pouvais consulter ma généalogie à tout moment.
Mon problème est apparu du jour au lendemain.
Je vais tenter de contacter Heredis pour voir s'ils ont une réponse et, ce qui serait parfait, une solution à me proposer.
Je vous tiens au courant.
Bonne journée à tous les deux.
Cdlt

genealam a écrit:--/-- mais les fiches sont vides.

Si les fiches sont vides c'est que cela n'est pas la bonne appli qui est installée sur le téléphone.

Nota : Il y a une version spécifique pour la 21 et une autre pour les autres.

Bonjour Tahiti

C'est la version 2020 pour Android qui est installée sur mon Samsung, du fait que je travaille sur la même version sur mon PC.
A tout hasard, j'avais fait un essai en installant la 2021, mais mon fichier généalogique a été refusé, du fait qu'il a été créé avec une autre version.
Cdlt

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[quote="wiwalo35"]Bonjour,

Si le partage sur le réseau local avec les deux appairages d’usage ne donne pas satisfaction :

1. Heredis pour Windows 2020 -> Heredis Android 2020
   
2. Heredis pour Windows 2021 -> Heredis Android 2021
   

Il vous reste la bonne vieille méthode de préparer votre fichier pour Android de le copier avec un cordon USB dans le dossier Download du smartphone, de donner le chemin à l’application et cette dernière le montera toute seule, cette méthode est fonctionnelle quel que soit la taille du fichier avec (ou sans) les médias.....

Bonjour
Je n'utilise et ai utilisé que cette méthode, que ce soit avec mes téléphones ou ma tablette.
Mais ce n'est pas un problème de partage mais tout simplement que Heredis refuse de s'ouvrir.
J'ai contacté Heredis à ce sujet par téléphone, mais la personne qui m'a répondu m'a expliqué que mon problème ne pouvait être discuté qu'avec le service technique, dont les membres sont actuellement en vacances.
J'ai alors déposé un mail sur leur site, via le formulaire, mais il ne sera pas traité avant le 30 ou le 31 (je ne me souviens plus) de ce mois.
J'attends donc leur réponse.
Cdlt

Salut,

J'ai vu ton problème avec Hérédis 2020 sur ton Samsung A70 depuis une possible mise à jour d'Android. Même après avoir désinstallé et réinstallé l'application, elle ne se lance pas et se ferme immédiatement. C'est embêtant, je comprends que tu te sentes coincé.

As-tu essayé de vider le cache de l'application ou de redémarrer ton téléphone ? Parfois, cela peut résoudre des problèmes similaires.

Si cela ne fonctionne pas, il serait peut-être utile de contacter le support technique de Hérédis pour obtenir leur aide spécifique. Ils pourront peut-être te fournir des solutions ou des conseils supplémentaires.

J'espère que tu trouveras une solution rapidement. Bonne chance !

Amicalement,

Bonsoir
J'ai résolu mon problème depuis pas mal de temps, maintenant.
Je suis passé à H23 et tout va très bien.
Cdlt