Heredis 2018 - Problème Recherches FS

alexlavopa

alexlavopa: Membre; Date d'inscription : 07/05/2019

Message n°1

Heredis 2018 - Problème Recherches FS

par alexlavopa Mar 07 Mai 2019, 17:39

Bonjour,

je suis utilisateur de Heredis 2018 sous windows (version 18.4 Pro)

Depuis quelques semaines j'ai note un dysfonctionnement de la fonction Recherches > FamilySearch

Quand je lance une recherche à partir d'une personne présente dans mes fichiers, la recherche semble tourner en rond et n'aboutit jamais.

Toutefois avant cela marchait correctement!

Quelqu'un d'autre a déjà fait face à ce problème? Des idées pour le résoudre?

Merci

Alessandro

Tahiti

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Message n°2

Re: Heredis 2018 - Problème Recherches FS

par Tahiti Ven 10 Mai 2019, 14:32

Déjà faire les manipulations de bases pour ce genre de soucis

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

et/ou avant :

1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.
Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

ou

2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT sur Mac)

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/?epkb_post_type_1=que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis

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alexlavopa: Membre; Date d'inscription : 07/05/2019

Message n°3

Re: Heredis 2018 - Problème Recherches FS

par alexlavopa Sam 25 Mai 2019, 11:05

Voici la réponse de Heredis

"FamilySearch a tout récemment changé sa fonction de recherche. nous avons intégré cette modification dans Heredis 2019 qui est la version actuellement commercialisée mais, en raison de contraintes techniques et d'évolution des différents systèmes d'exploitation sur lesquelles nos applications fonctionnent, nous ne pouvons malheureusement pas faire de patch pour la version Heredis 2018."

Après ma demande, ils m'ont proposé d'acheter l'upgrade à la version 2019 à moitié prix. En vrai je ne comptais pas de changer de version, donc ça reste 25 euros non prévus à dépenser quand même. Je pense que je vais le faire malgré tout car cette fonction est vraiment utile quand on travaille sur plusieurs généalogies

Merci encore pour tes conseils Smile