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    Heredis 2018 - Problème Recherches FS

    alexlavopa
    alexlavopa
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    Date d'inscription : 07/05/2019

    Heredis 2018 - Problème Recherches FS Empty Heredis 2018 - Problème Recherches FS

    Message par alexlavopa le Mar 07 Mai 2019, 17:39

    Bonjour,

    je suis utilisateur de Heredis 2018 sous windows (version 18.4 Pro)

    Depuis quelques semaines j'ai note un dysfonctionnement de la fonction Recherches > FamilySearch

    Quand je lance une recherche à partir d'une personne présente dans mes fichiers, la recherche semble tourner en rond et n'aboutit jamais.

    Toutefois avant cela marchait correctement!

    Quelqu'un d'autre a déjà fait face à ce problème? Des idées pour le résoudre?

    Merci

    Alessandro
    Tahiti
    Tahiti
    Fondateur
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    Masculin Age : 53
    Localisation : Le Mans - Sarthe (72)
    Je travaille sous : Windows 10 - 64bits
    Date d'inscription : 28/02/2009

    Heredis 2018 - Problème Recherches FS Empty Re: Heredis 2018 - Problème Recherches FS

    Message par Tahiti le Ven 10 Mai 2019, 14:32

    Déjà faire les manipulations de bases pour ce genre de soucis

    Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" et/ou en cliquant sur « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » puis "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

    et/ou avant :

    1- (Mode simple) Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.
    Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

    Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

    ou

    2- (Mode complet) Démarrer le programme avec la combinaison des touches CTRL + Maj (ALT sur Mac)

    En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

    D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
    https://help.heredis.com/?epkb_post_type_1=que-faire-en-cas-danomalie-dans-heredis


    _________________
    La terre sur laquelle nous vivons n'est pas un don de nos parents, ce sont nos enfants qui nous la prêtent. (proverbe amérindien)

    Christophe MENU dit Tahiti
    Adhérent : GenCom - CRGPG n°1532 - CGDT n°2663 - Marquise n°706 etc.
    Co-fondateur de ce forum - Mes généalogies sur http://Chr.Menu.Free.Fr etc.
    NEW impression d'arbres généalogiques : http://empreinte.genea.free.fr/

    Merci de votre présence et ne pas hésiter à participer ou à développer et l'adresse pour nous écrire c'est : bsd.pour.tous@ free.fr (supprimer l'espace après le @)
    alexlavopa
    alexlavopa
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    Date d'inscription : 07/05/2019

    Heredis 2018 - Problème Recherches FS Empty Re: Heredis 2018 - Problème Recherches FS

    Message par alexlavopa le Sam 25 Mai 2019, 11:05

    Voici la réponse de Heredis

    "FamilySearch a tout récemment changé sa fonction de recherche. nous avons intégré cette modification dans Heredis 2019 qui est la version actuellement commercialisée mais, en raison de contraintes techniques et d'évolution des différents systèmes d'exploitation sur lesquelles nos applications fonctionnent, nous ne pouvons malheureusement pas faire de patch pour la version Heredis 2018."

    Après ma demande, ils m'ont proposé d'acheter l'upgrade à la version 2019 à moitié prix. En vrai je ne comptais pas de changer de version, donc ça reste 25 euros non prévus à dépenser quand même. Je pense que je vais le faire malgré tout car cette fonction est vraiment utile quand on travaille sur plusieurs généalogies


    Merci encore pour tes conseils Smile

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