H13 et Généo ...

Bonjour à toutes et tous

Je viens de lire tous les sujets consacrés à Heredis 13 et je dois dire que je suis déçu. Moi qui me faisait une joie de passer commande de la mise à jour, je suis maintenant moins pressé. Je vais surement attendre une ou plusieurs correction ou à la rigueur rester avec H12 Pro

Je suis aussi écœuré par le fait que je viens de lire que Généo ne sert plus a rien ! J'enrage !! J'ai certainement du acheter ce logiciel parmi les derniers acheteurs vu que j'ai du le prendre au moment de Noel. Heredis aurait pu signaler que ce logiciel ne servirait plus a rien quelques mois plus tard. C'est à la limite pas très honnête !

Ce qui voudra dire que si je décide de passer a cette version H13 ça me coutera 50 euros de MaJ + le prix de Généo !
J'en veux a BSD qui me prend pour une vache à lait !
Je n'ai rien d'autre a ajouter tellement je suis déçu.
Je vous adresse toutes mes amitiés. Je n'étais pas venu depuis un moment, toujours à cause de mes problèmes de santé, mais ça ne m'empêchait pas de penser bien à vous.
A bientôt peut être.

Alain

Hé oui Alain, bienvenue au club des déçus...

Salut Christophe.
Non, franchement je suis en colère. J'ai du me servir 2 fois de ce Généo depuis mon achat et donc si H13 s'arrange et se corrige cet achat ne me sert plus à rien. C'est comme si je jetais l'argent par la fenêtre. Ce n'est pas digne d'une "boite" comme BSD. On doit avoir un minimum de respect pour ses clients. On n'est^pas que des "cochons de payeurs" !

Comme beaucoup...

la boîte de kleenex...

Je l'avais pris comme cela aussi Alain, je ne fais pas la fête non plus

Bonjour Alain et contente de te lire à nouveau.

S'il n'y avait que ce problème de Geneo acheté à Noël, tu pourrais peut-être contacter BSD, pour demander un geste commercial de leur part, on ne sait jamais.
Mais tant de choses ne vont pas sur cette version H13 que tu as comme beaucoup (et je ne suis pas la dernière) bien des raisons de faire partie du club des déçus...

Je prends ma carte de membre au club des déçus de geneo.

Cela me reste au travers de la gorge avec la nouvelle façon de stocker les médias dans une multitude de répertoires.

Rien que ces deux problèmes me donne envie d'aller voir ailleurs, du moins d'y réfléchir très sérieusement

Envoyez moi ma carte de membre

je fais partie du club

moi Itou,

Heredis sans Généo, c'est comme un pastis sans eau ... c'est raide à avaler

Je viens de vérifier la date d'achat de Généo car plus haut j'avais dit avant Noel. En fait je l'ai acheté le 2 janvier 2012 et ça me fait enrager encore plus.
Je viens aussi à l'instant d'envoyer un mail de réclamation à BSD pour leur demander un geste commercial sur le prix de la mise à jour H13.
Je vous tiendrai au courant de leur éventuelle réponse.

J'aurais fais pareil Alain, et d'une part tu a bien fais et d'autres part, ceux qui ne demandent rien n'ont rien !

Alanan a écrit:...
pour leur demander un geste commercial sur le prix de la mise à jour H13.
...

Je ne suis pas certain que ce soit un choix judicieux.

Je comprends que tu enrages. Je m'étais fait cette réflexion aux beta-tests

Autrement pour Geneo, je fais aussi partie du club.

idem pour moi meme qui me disait : chouette vivement H13 pour pouvoir faire une généalogie conviviale et facile.
et bien rater :
-Généo ne fonctionne plus(synchro)
-pas de liaison des fichiers H13 vers H12.
-le coller ou copier dans la saisie individu : détails d'un évènement ne fonctionne pas.(dans H12 fonctionne dans les deux sens).
dommage pour avoir attendu assez longtemps.Doit t'on revenir en arrière ou changer ?.
Patientons un peu

Bonsoir

En fros ceux qui étaient sceptiques sur une réponse favorable avaient raison.
Je suis dans une colère rouge car en gros ils se f...... de moi. Ce sont des hypocrites en plus car vous allez le voir dans leur réponse ils ont le culot de me dire que la suppression de Généo était prévu depuis des mois ! Alors pourquoi m'ont ils laissé acheté ce logiciel en Janvier ? Is se fichent de moi en disant que je peux continuer a l'utiliser avec H12
Je vous mets en copie le mail que je leur avait adressé puis leur réponse:
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Bonjour
Je suis utilisateur de Heredis depuis pas mal de temps. J'ai actuellement la version Heredis 12 Pro
J'ai bien reçu l'offre de promotion pout "passer" a la version 13 moyennant la somme de 50 euros presque.
Je n'ai pas encore profité de cette offre car je lis sur les forums que cette version a déjà pas mal de problèmes. Des défauts, des bugs et des absences de fonctionnalités par rapport à la version 12.
J'en veux pour exemple le logiciel Généo. Le fait de ne plus l'utiliser me reste "en travers de la gorge" car vous pourrez vérifier que je vous l'ai acheté le 02/01/2012.
A ce moment là, j'aurais aimé que vous signaliez que ce logiciel deviendrait obsolète quelques mois plus tard et dans ce cas je ne l'aurais pas acheté. Je me considère donc comme floué voire limite abusé.
Pour résumer je dois donc remettre la main au porte monnaie pour éventuellement passer à votre version 13. Mais dans ce cas je perds l'utilisation de mon logiciel Généo que je viens d'acheter il y a tout juste 6 mois.
Je vous demande donc d'examiner mon cas et ma requête pour faire un geste commercial afin de reduire le prix de la mise à jour que vous me demandez (49.90 euros)
Veuillez agréer Madame, Monsieur l'expression dee mon profond respect.
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Voici leur réponse pleine d'hypocrisie:

Madame, Monsieur,



La commercialisation de Geneo a été arrêtée il y a plusieurs mois et de nouvelles méthodes de synchronisation, beaucoup plus performantes, ont été intégrées dans Heredis 13, permettant l"échange direct avec tout autre ordinateur (Windows ou Mac) ou tout autre appareil mobile de type iPhone/iPad/iPod.

Seule la partie Synchronisation entre Geneo et Heredis 13 n"est pas utilisable. Toutes les autres fonctions disponibles dans Geneo sont toujours opérationnelles :
. la navigation dans votre généalogie complète avec n"importe quel ordinateur sur lequel vous avez branché la clé,
. la saisie et la suppression de données,
. la comparaison de fichiers généalogiques ou de listes éclair avec échanges de données choisies,
. la recherche par nom ou la recherche multicritères,
. l"impression de fiches et de listes,
. la création de pages HTML pour générer des sites web indépendants ou laisser votre généalogie à un proche qui n"a aucun logiciel de généalogie

Et bien sûr le stockage des données et des dossiers de médias, mais sans synchronisation.
Si vous souhaitez acquérir le nouveau logiciel Heredis 13, le tarif que nous vous réservons est de 49.90 ? en mise à jour par téléchargement. Cependant, si cette offre ne vous convenait pas, vous pouvez tout à fait continuer votre généalogie avec Heredis 12 tel que vous l'avez reçus et qui reste intégralement compatible avec Geneo.
Nous n'avons pas d'offres en cours pour le moment, mais nous ne manquerons pas de vous en faire part si nous devions en proposer une.

Cordialement,
Le Service Relations Clientèle
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Si ça ne met pas en colère de recevoir une telle réponse....
Je pensais BSD une société beaucoup plus honnête que cela et tenant compte des remarques de ses utilisateurs et en essayant de ne léser personne. Je me suis trompé. En attendant je refléchis pour prendre une décision pour savoir si je ne vais pas retourner a la concurence. Avant d'acheter Heredis, j'avais une license Généatique.
Et vous que pensez vous de cette réponse ?

Que te dire à part que je comprends ta déception.

Je crois qu'ils tiennent leur promesse...

Il t'ont bluffé.

Je viens de leur faire une nouvelle réponse ou je leur demande en gros si ils ne se fichent pas de moi et leur demande si ils ont bien compris ma demande.
Je sens qu'ils vont perdre un client !

Jimbo a écrit:Que te dire à part que je comprends ta déception.

Pareil,.... et je ne pense pas que tu saura le seul utilisateurs à changer de logiciel, d'après les messages que je lis ou reçois, et tous n'est pas rose non plus chez la concurrence, j'en parlais au téléphone il n'y a pas longtemps, enfin "lui" qui va ce reconnaitre !

Pour ma part, je te dirais, reste en version 12 et attend que peut-être une évolution soit là, pour Généo, et toujours d'après moi, il ne faut pas rêver quand à son retour, peut-être la gestion de la clés USB, mais pareil j'ai un doute... pour cette clés il reste possible de ruser, mais ce n'est et ne sauras jamais généo...

et je me rappel aussi qu'il avait bradé pendant les fêtes de Noël Généo était à 19,90€.... http://bsd-pour-tous.forumactif.com/t5767-bsd-concept-la-boutique-de-noel-est-ouverte

Je crois que BSD a raison : Continues d'utiliser Geneo avec H12.
C'est ce que je vais faire : Rester sous H12 avec Geneo.

C'est ce que je fais, n'ayant pas attendu les conseils de BSD.
Dans un même temps je migre mes données (en double pour le moment) vers geneatique afin d'être prêt si les patchs promis par BSD ne me donnent pas satisfaction.

La au moins j'ai une copie de mon logiciel et la synchronisation sur ma clef USB.

Bonjour à tous, j'ai H12-2 pro. Je suis tout à fait d'accord avec vous tous. Heredis commence à me décevoir surtout que j'avais eu des parrainages avec H12.Après contact avec le service commercial, ça n'existe plus. bravo heredis!!!Aprés les avis sur le forum, je vais attendre avant de me mettre au 13. j'ai installé la version d'essai. Plus de Généo, la France à la loupe, plus de localisation sur une carte,ainsi que planéte généalogie. beaucoup de déceptions.
Surtout après avoir fait tant de pubs pour Heredis et Généo. Affaire à suivre!!!Cordialement à tous.

Bonjour
Je ne veux pas en rajouter une couche mais ce qui me fache le plus dans leur réponse c'est cette phrase < "La commercialisation de Geneo a été arrêtée il y a plusieurs mois "> Je reste persuadé que lorsqu'il m'ont vendu Généo le 2 janvier 2012, il savait déjà qu'il arrêtait la commercialisation de ce logiciel.
C'est ça qui me gène car ils m'ont pris pour un "couillon"
Et franchement quelle société qui fait des améliorations a ses logiciels, dit implicitement a certains de ses clients, vous n'avez qu'a rester avec l'ancienne version ? Vous en connaissez, vous ??
Ca frise le ridicule mais surtout la malhonneteté. Si j'avais beaucoup de temps a consacrer a cette histoire, je porterais bien plainte contre BSD pour tromperie...

La version 12 de geneatique est actuellement à 96 euros...


En gros si mes souvenirs sont bons ce que nous a coûté le pack H12/13

Mais je ne pense pas que l'ergonomie de Geneatique soit aussi convivial qu'Heredis

Claudius a écrit:Mais je ne pense pas que l'ergonomie de Geneatique soit aussi convivial qu'Heredis

Certainement, mais il n'y a pas que la convivialité qui compte.

Geneatique à aussi ses défauts.

Sur que la réponse de BSD Concept, c'est du n'importe quoi...

maelilou a écrit:La version 12 de geneatique est actuellement à 96 euros...


En gros si mes souvenirs sont bons ce que nous a coûté le pack H12/13

J'avais plutôt en tête 75€. Mais on compare deux choses différentes.

D'ailleurs marrant que la version 2012 de Geneatique coute 96€ sachant qu'il y a peu, elle coutait également 149€, comme H12.

D'ailleurs, personne ne semble remarquer que la version Pro de H13 coute bien moins cher que la version Pro de H12 et des versions antérieures.
Certains feront sournoisement remarquer que c'est logique au vu de la V13.

Mais je connais peu de sociétés qui baissent aussi nettement le prix de leur produit.

Jimbo a écrit:J'avais plutôt en tête 75€. Mais on compare deux choses différentes.
D'ailleurs marrant que la version 2012 de Geneatique coute 96€ sachant qu'il y a peu, elle coutait également 149€, comme H12.

Au mois de mai 2011 le 27, à 11:36 la version 12 pro était proposée à 124.90€ (avec une promo à 99€)
Généatique est en ce moment à 129.95€ (avec une promo toujours en ce moment à 96.00€)
Heredis 13 pro est en ce moment à 99,90 €

BSD Concept à baissé ses tarifs, c'est indéniable...