SAUVE QUI PEUT !

Bonjour,
Depuis peu que des problèmes avec mon ordi ! Je me demande si ce n'est pas l'arrivée du nouveau google chrome qui fait tout foirer. Maintenant, j'ai désinstallé google chrome puis essayé de le réinstaller, pas possible, message d'erreur ! D'autre part d'autres problèmes sont apparus notamment avec hérédis aussi message d'erreur. Je pense qu'il ne s'agit pas d'un virus puisque BitDefender fonctionne régulièrement. Suis-je la seule dans ce cas ? Je pense que je vais devoir faire passer un technicien. Pour le moment je fonctionne avec internet explorer mais je déteste ce navigateur. Que me conseillez-vous ?
A bientôt.
APAR

En alternative à IE, il y a Firefox que j'utilise à la maison. Mais j'utilise IE au travail, et il ne me dérange pas plus que cela.
Pendant un temps (je ne sais plus si c'est encore le cas), certains pays comme l'Allemagne déconseillait fortement l'utilisation de Google Chrome, trop intrusif sur nos habitudes de "surf" sur le net.

Je pense en tout cas qu'un bon nettoyage de ton PC s'impose. Tu pourras trouver sur le net pas mal d'outil de nettoyage (CCleaner pour retirer vraiment tous les programmes dont tu souhaites te débarrasser, Spybot pour partir à la recherche de "malware" présents sur ton PC, Defraggler pour faire une belle défragmentation). Et bien entendu, avant toute intervention: SAUVEGARDE des fichiers précieux.

un petit reformatage après avoir pris soin de tout sauvegarder ne fait pas de mal.... Pour ma part IE est mon fidel compagnon d'internet depuis que Interet existe.

Faire un formatage avec les sauvegardes de rigueur, pour ma part je suis fidèle à Firefox

APAR a écrit:Bonjour,
Depuis peu que des problèmes avec mon ordi ! Je me demande si ce n'est pas l'arrivée du nouveau google chrome qui fait tout foirer. Maintenant, j'ai désinstallé google chrome puis essayé de le réinstaller, pas possible, message d'erreur ! D'autre part d'autres problèmes sont apparus notamment avec hérédis aussi message d'erreur. Je pense qu'il ne s'agit pas d'un virus puisque BitDefender fonctionne régulièrement. Suis-je la seule dans ce cas ? Je pense que je vais devoir faire passer un technicien. Pour le moment je fonctionne avec internet explorer mais je déteste ce navigateur. Que me conseillez-vous ?
A bientôt.
APAR

avant de tout formater, quels sont les messages d'erreur et quels sont les problèmes ?

Bonjour à tous et merci pour vos conseils respectifs.
Arlette

Bonjour Hervé,
En réponse à votre question, voici quelques éléments de réponse (excusez-moi pour la longueur) :
Sur mon ordi portable, le seul a être relié à internet chez moi :
2 sessions une pour mon mari et une pour moi, c'est moi "le chef"
1° je n'arrive plus a lancer BitDefender sur ma session, mais bien sur celle de mon mari, elle est en plein travail pour l'instant.
2° quand j'ouvre ma session : Regen (le logiciel de mon DD externe que je n'ai plus utilisé depuis longtemps et qui n'est pas branché non plus) me donne un message : refus d'accès; je clique 2 ou 3 fois puis le message disparaît.
3°sur la session de mon mari, alors qu'aucun mot de passe n'a été mis pour accéder aux sessions respectives, plus moyen d'aller chercher mes fichiers hérédis situés sur ma session : accès refusé cô si un mot de passe était soudainn apparu pour ouvrir ma session
4° quand j'ouvre hérédis je n'ai plus la page d'accueil complète sur ma session : je dois aller à la "maison" et ouvrir en cliquant sur le fichier choisi tandis que sur la session de mon mari la page d'accueil entière apparaît mais : pas d'accès à mes derniers fichiers
5° sur ma session je ne peux plus fermer un fichier hérédis, mais je dois fermer hérédis complètement.
BitDefender continue à travailler...après on verra; je n'ai pas l'intention de formater trop vite et surtout pas toute seule, ça m'inquiète
Cordialement
Arlette

Hervé a écrit:

APAR a écrit:Bonjour,
Depuis peu que des problèmes avec mon ordi ! Je me demande si ce n'est pas l'arrivée du nouveau google chrome qui fait tout foirer. Maintenant, j'ai désinstallé google chrome puis essayé de le réinstaller, pas possible, message d'erreur ! D'autre part d'autres problèmes sont apparus notamment avec hérédis aussi message d'erreur. Je pense qu'il ne s'agit pas d'un virus puisque BitDefender fonctionne régulièrement. Suis-je la seule dans ce cas ? Je pense que je vais devoir faire passer un technicien. Pour le moment je fonctionne avec internet explorer mais je déteste ce navigateur. Que me conseillez-vous ?
A bientôt.
APAR

avant de tout formater, quels sont les messages d'erreur et quels sont les problèmes ?

pour les 1, 2, 3, 5 il semblerait que tu ne sois plus administrateur.
pour le 4, possible aussi, mais si je comprends bien tu n'as pas ta page avec ton historique ?

Je ne connais pas Vista, mais regarde si dans le répertoire tu as tous tes documents.
Celui de BSD : C:\Documents and Settings\Hervé\Mes documents\BSD Concept\Heredis11

et

C:\Program Files\BSD Concept\Heredis 11\StartupHTML

si tu ne les vois pas, soit tu n'a plus accès, soit ils ont disparus. Demande à ton mari si lui il les voit

"\Hervé" c'est sur mon disque, tu dois avoir ton nom ou autre chose que tu as défini

Merci Hervé,
Ce soir, je suis trop fatiguée, je vais dormir, je regarderai ça demain.
Cependant : bonne nouvelle ??? BitDefender a fini son travail et n'a pas trouvé de malwares.
Par contre je n'ai plus accès non plus à mon "Planete genealogie", c'est vraiment la poisse, mais restons zens, tant qu'on a la santé !...
Arlette

Tu as l'air d'avoir perdu ton profil, je ne sais pas comment sur Vista cela se gère. Cela doit être similare à XP et Windows 7.
Regarde le répertoire
C:\Documents and Settings\Hervé

Je répète, Hervé est sur mon disque, dedans il y a un fichier NTUSER.DAT et ntuser.dat.log, regarde la taille de ce fichier, quelle est-elle ?. La date correspond à la date du jour.

Bonjour à tous, bonjour Hervé,
Mon antivirus n'a pas détecté un cheval de Troyes.
J'ai essayé AVAST qui me l'a semble-t-il détruit.
J'ai vraiment du pain sur la planche : repérer tous mes fichiers inutiles, mes fichiers à sauvegarder, puis mon neveu viendra faire le ménage dans mon ordi.
Un grand merci à tous pour vos conseils.
Arlette